专家：智能化时代别落下老年人 提倡“精准敬老”

“小鲍，我不知道什么是苏康码，我也不会弄，你能来帮我看一下吗？”72岁的老人朱燕秋打电话向网格员鲍康求助。朱燕秋是南京市沿江街道路西社区的居民，她用的是老年机。由于疫情，扫描健康码成了生活所需，这可愁坏了老人。

遇到这样问题的，并不止朱燕秋一个人。互联网时代，绝大多数年轻人靠一部智能手机，就能行走天下。但不少老年人却并未享受到智能带来的便利，反而遇到了许多不便。对此，专家指出，养老也需要敬老，关心关爱老年人，不仅仅体现在物质层面，更应该积极帮助他们融入智能化社会。

不会扫健康码、网购、在线挂号……

不少老人成智能化时代“局外人”

朱燕秋所在的社区里有居家养老中心，平时提供助餐和医疗服务，隔一段时间社区还会组织表演和读书看报活动。

疫情暴发初期，各地严格防控，进入居家养老中心也需要测量体温出示健康码。朱燕秋没有智能手机，更不知道什么是健康码。刚开始，朱燕秋向社区的网格员鲍康求助。鲍康了解后，加上了老人儿子的微信，让家人帮她申请健康码，每次需要去居家养老服务中心时，就联系朱燕秋的儿子，让他把最新的健康码发送过来。

路西社区在走访中了解到，像朱燕秋这样的老人有不少都不会扫健康码，随即制定了一个解决方案：对于不能出示健康码的人群，可以到社区办理《个人健康状况申报卡》，方便出行。 

与朱燕秋不同，家住宿迁市沭阳县河滨新村的老人王翠兰有智能手机，但仅用几天，就被她锁在了柜子里。王翠兰介绍，2019年儿子给她买了一部智能手机，手机放在口袋里，经常一不小心就按错了界面，“按了半天，手忙脚乱，根本不知道怎么调回来。”

王翠兰还抱怨：“智能手机字小，声音小，我也不会用，问几遍小孩，他们就不耐烦了，还是老年机方便。”

不习惯智能机，王翠兰的生活也和智能不沾边儿。不会扫健康码、网购、在线挂号……去菜场和超市买东西，还是习惯用现金。“把钱放手机里，怎么能放心。”儿子想在网上给她买衣服，把图片拿给她看时，她也总要数落几句。几次同样的事情发生后，儿子也不再“折腾”母亲融入智能生活了。

养老也要敬老

智能化时代老人需要更多关心关注

“科技不等人，你不愿意学习，只会被社会抛弃。”“拿出跳广场舞的执着，什么手机都能学会用了。”在互联网上，发出类似声音者不在少数。

南京市马群街道果场社区办过一个特殊的“培训班”，由大学生志愿者担任老师，教老年人使用智能手机。学员中最大的83岁，最小的65岁。社区工作人员梁晶介绍，在走访中发现，不少老人渴望使用智能手机，但子女都忙于工作，没时间和耐心教他们，于是社区手机课堂就应运而生了。

“我们不学习就会落后的，智能机用起来还是比老年机方便多了。”70岁的杨兆年说，上了培训班，现在微信通话，发朋友圈，看视频，网购都不在话下。

据介绍，果场社区有近600名60岁以上的老人，开过几期培训班以后，许多老人都掌握了智能手机的基本操作。

南京师范大学出版社副社长张鹏认为，老年人其实大部分还是愿意拥抱互联网的，只不过在智能化操作上还存在一定的难点。家人除了给予老人衣食住行等生活上的照顾外，更要积极帮助他们融入现代化社会，这才是“精准敬老”。“帮助老人学习智能手机，也是加强与下一代沟通的好方法，他们可以和小辈开视频，发红包，无形中也加强了亲人之间的联系，用智能化手段搭建亲情社群。”

张鹏表示，智能化是社会大趋势，消除横亘在老年人面前的数字鸿沟，并非易事。在政府层面，也需要积极推行“精准养老”，给老人提供智能学习的机会，“不一定非要开设专业的培训班，在日常生活中设置智能化的场景，教老人扫码、下载健康码、使用微信等，体验智能生活，让他们感受到被在乎和关注。”