江苏8.4万家线下商户可七天无理由退货

旅游买回来的纪念品后悔了怎么办？线下实体店冲动消费的衣服可以退吗？3月9号上午，江苏省放心消费创建活动办公室和江苏省市场监管局，联合发布2020年江苏消费环境建设情况。记者在现场了解到，越来越多的线下实体店也可以无理由退货了！

2020年3月，江苏省市场监管局联合江苏省消保委联合制定《江苏省线下实体店无理由退货指引》，将无理由退货从线上向线下延伸，一年来，成果显著。

江苏省市场监管局二级巡视员陈柯介绍，2020年全省参加线下七天无理由退货承诺的商户共计有8.4万家，退货3.6万件，折合金额1674.9万元。江苏省放心创建办公室明确要求，争创省级放心消费先进示范单位的企业，必须参加线下无理由退货承诺，要求所有参加线下无理由退货承诺的单位，必须在醒目的位置摆放统一制定的无理由退货的标识。

苏州市在全国首创由政府给予的4000万元资金，建立先行垫付“吴优金”资金池，实现线下购物线上退、本地消费异地退、政府垫付先行退。徐州市围绕线下无理由退货创新维权机制，扬州市把线下无理由退货纳入“微笑扬州”服务品牌的系列创建考核体系，增强推进力度。

江苏省市场监管局网监处处长薛荣刚介绍，七天无理由退货原则上不能影响第二次销售，产品质量没有瑕疵的情况下，像外包装问题 、包括物流的成本往往通过政府来倡导，费用是商家承担大部分，有的全部承担，偶尔消费者承担一些邮递费。通过这种方式来促进消费，同时也是让消费者有个后悔权。

2021年，江苏将深化线下实体店无理由退换货工作，指导各地全域推进线下购物无理由退货工作，指导各设区市和龙头企业学习和借鉴苏州经验，成立先行赔付基金。同时，引导江苏大型企业积极参加“长三角实体店异地异店退换货联盟”，实行跨区域异地异店退换货制度。

江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/董雯  编辑/胡超