针对3·15晚会曝光的市场乱象 江苏多部门出手了

　　3月15日，一年一度的央视3·15晚会正式亮相。会上曝光了食品安全问题、360及UC等搜索引擎医药广告造假、误导用户下载、违规处理个人信息、滥用人脸识别系统等乱象。实情如何？3月16日，记者就此进行了采访。

　　今年“3.15”晚会曝光了内存优化大师、智能清理大师、超强清理大师、手机管家pro四款APP，存在欺骗误导用户下载、违规处理个人信息等问题。南京市公安局刑侦局反诈中心民警朱亦军表示，这些APP在使用过程中会高频读取手机信息，故意让手机变得卡顿，从而达到让老年人不断点击下载新APP的目的。

　　此外，这些APP中往往会包含一些弹窗广告，诱导老年人去购买保健品等；有时还存在钓鱼网站链接，套取老年人的相关信息，从而帮助他人实现精准推送广告甚至是精准实施诈骗的目的：“首先，再次提醒广大老年手机用户，手机里的广告不要去乱点；其次，少下载第三方的清理软件，尽量用手机自带的清理软件；如果不知道自己是否应该下载这个软件的，可以问自己的子女，或者多问问身边的年轻人。”

　　央视3·15晚会曝光了科勒卫浴等一些商户家装人脸识别系统，在没有明确告知消费者的情况下，对消费者的信息进行收集并编号分析。南京师范大学法学院副教授马丁表示，这些行为违反了《民法典》等相关法律规定：“民法典很多条规范中明确提出，对个人信息要加强保护。对擅自收集个人信息、传输个人信息，通过个人信息取利，或用于商业目的未经个人同意的，构成侵权行为。个人信息的所有者可以向他们提出侵权损害赔偿的要求。”

　　央视“3.15”晚会上还曝光了福特、英菲尼迪汽车的变速箱故障频频，但商家一直敷衍消费者。南京市消协汽车专委会副主任秦有跃说，2020年，南京消费者对汽车发动机、变速箱等故障的投诉也比较多：“发动机变速箱产生的问题是过去一直长期存在的问题，因为汽车不停地更新迭代，很多变速箱有些设计上有问题，还有一部分纯粹就是厂家的技术力量问题，在装配过程中间造成一些小毛病，比如说漏油、异响等，这些问题会比较多一些。”秦有跃建议，消费者保存证据，协商不成，消协部分支持消费者提起司法诉讼。

　　媒体暗访知名火锅品牌小龙坎火锅的门店时，发现其存在诸多卫生安全隐患问题，引发网友关注。该品牌在江苏省也有一些店铺。江苏省市场监管部门立即行动，实地督查，要求店方举一反三、迅速整改。某市场监管局食品安全经营监管科执法人员张同兴告诉记者：“电视台曝光了小龙坎的事件以后，我们局安排执法人员第一时间赶到小龙坎店进行检查。到目前为止，这家店正处于停业整顿状态，它的违法行为我们正在调查处理过程中。下一步，我们一方面通过双随机的方式对企业进行突击检查，另一方面是想通过互联网+明厨亮灶的方式，在企业的后厨安装摄像头，我们消费者在手机或者电脑端可以查看企业的后厨，从而来倒逼规范操作，诚信经营，推动一个社会的共治。第三方面主要还是加大处罚力度，一发现违法行为，就严厉进行查处，并且对违法行为进行公示和曝光。”

　　（来源：江苏新闻广播/孙茂强 王德俭 查多 编辑/蒋婕）