南京江北新区顶山街道：174个政务服务事项在社区中心一窗通办

图为顶山街道临江社区党群服务中心。

4月7日，在南京江北新区顶山街道临江社区，首位“政务通”专员开具了全市第一张由社区层面开出的个体工商户营业执照。据了解，临江社区作为街道“3C”（即创新Creative、全面Comprehensive、便捷Convenient）行动打造的首个试点社区，目前已全面承接174个政务服务事项，进一步打通了社区、街道服务审批层级壁垒。

今年以来，南京江北新区顶山街道以“政务服务不出社区、公共服务不出网格、个性服务集成定制”为目标，由全科模式向“3C”模式进阶，做优政务服务体系。

伴随区域发展，顶山街道围绕“创新”这一关键词，一方面优化服务内容，提供个性化、集成式定制服务，如引入水电气网、通讯、银行金融、公积金、税务、公共出行等服务功能；另一方面转变街道为民服务中心功能定位，直接办理审批服务向孵化培育“政务通”专员转变，为社区级便民服务中心提供全科人才支持。

社区级便民服务中心围绕“全面”，打通社区、街道服务审批层级壁垒，将能力更强的全科人才下沉至社区层面，通过向社区输出“政务通”专员，实现174个政务服务事项100%下放至社区，做到街道级审批业务不出社区全办理。

此外，网格级便民服务点围绕“便捷”，通过日常事项办理梳理一批高频基础服务事项，依托小区里的“网格E家”服务阵地和下沉至服务点的网格员开展全科式帮办代办服务，大幅缩减居民办理政务服务事项的物理半径和时间成本。

下一步，顶山街道将通过加快推进“政务通”人才队伍培养、升级3级服务阵地软硬件设备、开展改革运行成效评议改进等举措，把便民服务送到居民身边，为新区改革之路打造顶山样板。（赵婷婷）