人民网南通7月21日电 （记者王继亮）“小小‘啄木鸟’发挥大功能，房屋漏雨的问题有望解决了。”21日下午，家住南通市崇川区学田南苑的部分业主介绍，他们日前将老小区改造导致房屋漏雨的情况，反映到“啄木鸟”民生服务互动平台后，很快就有了答复：“将尽快完成楼顶防水层施工”。

“啄木鸟”民生服务互动平台是崇川区委、区政府近年来打造的解决民生问题的“快通道”，是走实走深“网上群众路线”的重要抓手。此番涉及多个小区顶楼房屋漏水问题正是借助这一平台得以推进。

记者了解到，自去年以来，崇川区将老旧小区改造作为一项民生工程重点推进，先后对12个老旧小区实施改造，得到了广大群众的拥护和支持。“拆违”是此番改造的一个重点，由于老旧小区大多建于上世纪九十年代，顶楼住户的违建存在至少在十年以上，大部分是砖混结构，少部分是镂空的雨棚。

“我家5月份就拆了，但拆完后就无人问津了，六七月份几场大雨，墙壁、吊顶都遭了殃。”在虹桥南村40幢顶楼住户谭女士看来，如果拆违之前，先做好防水处理再拆违，或者拆一户解决一户，极可能在一定程度上减少业主的损失。

据了解，在今年梅雨季期间，崇川区虹桥街道、学田街道、城东街道等多个街道老小区在改造过程中，出现顶楼漏雨问题。记者从虹桥街道了解到，按照上级要求，拆违由街道实施，但防水等后续建设工作则由市政园林部门具体负责。导致顶楼住户房屋漏水的原因，主要出在操作环节上。市政园林部门要求街道先把所有楼幢的违章拆完，施工队才能进场。但因为拆违进度较快，最终导致违建拆了，后续工程却跟不上。21日，现场一名施工人员亦向记者介绍，按照既定进度要求，实际操作过程中不可能拆一户解决一户防水问题，目前的操作模式是统一拆除所有楼顶违建，再由下一批施工队统一推进防水及顶楼的美化处理。

虹桥街道党工委书记龚培湘介绍，该街道需要改造的住宅楼共计600幢，今年实施207幢，每幢楼顶楼住户都有违建，改造面广量大，难度不小。在接到居民反映的漏雨问题后，街道工作人员第一时间上门慰问，同时采取了防雨布遮盖等多种临时防水措施，并及时向有关部门上报问题，寻求最佳解决方法。

崇川区副区长张文锦告诉记者，该区已关注到老旧小区改造中出现的问题，今后将吸取教训，老小区拆违不得“摊大饼”，而是采取拆一部分、处置一部分的方式进行，避免违建拆了，但后续处理跟不上的问题。

“这是一个共性问题，看到‘啄木鸟’的答复后，心里如释重负，这两天已经有街道和社区干部来家访，也已承诺尽快解决。”谭女士表示。

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