党史学习教育开展以来，南京烟草三分局聚焦群众的“急难愁盼”，扎实开展“我为群众办实事”系列实践活动，努力把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

授人以渔“解难题”

“群众的难题就是我们的课题。”针对乡村客户普遍存在资金不足、库存较多等问题，南京烟草三分局主动加强对乡村薄弱地区零售客户的帮扶指导，切实提高零售客户的经营能力。一方面，主动与基础较为薄弱的乡村零售客户结成对子，手把手传授其主题陈列、色彩搭配、商品展示等技巧，合理安排店铺商品布局，改善陈列环境，营造良好的消费氛围。另一方面，引导乡村零售客户利用线上资源，及时学习和掌握烟草法律法规、新零售技术等最新的信息内容。

“现在扫码枪一扫，系统一分析，每天卖什么商品、卖出去多少、还剩多少库存，利润多少，我都一清二楚。”乡村零售客户老王说。

千里维权“解民忧”

“没想到离开南京这笔损失还能追回，实在太感谢南京烟草了……”2021年7月22日，来宁旅游的内蒙古李先生在电话里感谢道。

李先生来南京旅游时在某店购买了22条卷烟，回到家中后发现均为假烟。抱着“试一试”的态度，李先生拨通了“12313”举报热线。接报后，南京烟草三分局立即安排人员对被投诉店面依法进行检查，经现场检查发现，该店无烟草专卖零售许可证和工商营业执照，其店内及门口面包车内存有涉嫌销售非法生产的卷烟。执法人员随即对店内及待售物品车内的涉嫌非法生产的烟草专卖品进行先行登记保存，在详细了解相关情况后，南京烟草三分局协助投诉人将店主的非法所得共计4170元通过微信予以退还。

“依法办事、高效清廉”，为感谢帮其追回损失，李先生在内蒙古制作了一面锦旗千里邮寄至南京。

春风化雨“暖人心”

“真是太感谢你们了，逢年过节都来看我，就跟我的亲人一样。”每次党员志愿者上门服务时，八卦洲零售客户刘文强都会说道。辖区内有不少残疾客户，支部将扶残助困对象从身边最需要的人做起，组织党员志愿者深入帮扶群众家中，摸清帮扶对象的基本情况，为他们送去温暖，并自带工具为他们打扫卫生、清理庭院、整理柜台。

党史学习教育开展以来，南京烟草三分局志愿服务融入“我为群众办实事”实践活动中，先后15次开展“红耀万家”志愿服务活动，累计90人次、服务时长144小时。

近年来，南京烟草三分局党支部通过成立“红叶”党员志愿服务队，先后联合共建单位开展文明共建、扶贫济困、捐资助学等活动，带领党员主动承担社会责任，积极践行社会公益。

授人以渔的赋能、千里维权的担当、春风化雨的关爱。在红色党旗的引领下，南京烟草三分局积极把“实事清单”转换成“实干力量”。（陆亚芬）

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