面对当前依然复杂的新冠疫情防控形势，工商银行苏州分行快速响应苏州市委市政府及金融监管机构要求，制定金融服务15条硬核举措，安排300亿元专项信贷规模助企纾困。

金融服务15条政策，自公告之日起执行，暂定实施至2022年6月底。工商银行苏州分行相关负责人表示，他们将以实际行动拓展普惠金融服务的广度和深度，惠民便民，与苏州人民一起共克时艰、务求战“疫”全胜。

信贷支持 保供促稳

在安排的300亿元专项信贷规模中，防疫抗疫专项融资规模100亿元，制造业复工复产专项规模100亿元，小微普惠专项规模100亿元。工商银行苏州分行要求，专项信贷规模将保障重点医院、生物医药、医疗器械等防疫重点行业企业，以及农产品、物流运输、果蔬订购平台等涉及民生的企业融资需求。

对于实体经济复工复产，工商银行苏州分行将通过“小微贷”“用工贷”“开工贷”等专属产品的应用，满足企业融资需求。针对外向型企业，该行将积极拓宽跨境业务服务通道。通过企业网银、手机银行等线上外汇平台，便利企业账户查询、跨境汇款等业务办理；通过外汇担保、外贸e贷、跨境贷等产品，全力保障融资需求。

工商银行苏州分行相关负责人表示，该行将快速响应企业金融服务需求。通过线上、线下等平台，办理线上预约开户、工银e缴费、在线薪酬服务等，全力护航企业稳生产稳就业。

减费让利 精准帮扶

为落实减费让利政策，工商银行苏州分行将主动承担抵押物保险费、评估费、登记费，对小微企业减免开户手续费、账户服务费、转账汇款手续费、电子银行服务费等。对防疫重点企业、保民生重点企业提供优惠利率贷款。

对因疫情受困的企业和个人，经客户申请，工商银行苏州分行将及时以无还本续贷、贷款延期、展期等，通过线上、线下快速审批，帮助客户做好到期贷款的融资安排。同时，该行也将及时协助受疫情影响，导致贷款还本付息临时性、阶段性困难的企业和个人，合理做好征信保护工作。

另外，从4月8日起，工商银行苏州分行对感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控的工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群等四类人员的个人贷款，实行30天延期还款服务，期间不算违约、不计收罚息、实行征信保护。该行相关负责人介绍，目前，该政策暂定执行一期，视情况决定是否延期。

数字金融 创新服务

面对疫情影响，工商银行苏州分行将积极应用数字金融，通过法人网贷通、经营快贷、e抵快贷等线上无接触、快捷融资产品，自动审批，随借随还，精准覆盖企业生产经营资金需求。因疫情隔离的客户，可以通过手机银行、“中国工商银行客户服务”微信公众号、“工行服务”小程序等线上渠道解决。

此外，工商银行苏州分行还将拓宽供应链场景金融服务，创新业务办理模式。为小微企业集中区域量身定制个性化场景方案，采用微信、远程视频等方式开展尽职调查，运用多维数据手段交叉验证，灵活便捷地保障信贷服务质量和效率。

绿色通道 快速直达

针对重点企业贷款申请、审批和发放等流程，工商银行苏州分行将建立信贷业务审批绿色通道，提高审批效率，让金融资源快速注入实体企业。同时组建抗击疫情工作专班，各分支行公布包括公司、普惠、个金、运管等专业的应急联络联系方式和服务咨询电话，解决疫情期间的客户难题。

对受疫情影响无法到营业网点办理业务的客户，工商银行苏州分行提供应急专属服务通道，特事特办、急事急办，做好疫情期间的金融应急服务保障。

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