“今天去高邮了，报备一下。”

“我要从郑州回金，需要什么条件吗？”

“暂住证怎么办理？”

……

在城中社区4号居民群里，每天都有居民在微网格微信群反映片区发生的事情和需要解决的问题，通过微网格微信工作群，居民可以实现足不出户就能了解政府最新相关政策、各项事务的办事流程、社区发布的便民通知等。

今年以来，淮安市金湖县大力推进实施“精网微格4.0”工程，因地制宜，精细化布格，把全县406个综合网格细分成1836个“微网格”，每个微网格数量控制在50户-100户，构建起“县—镇街—村居—网格—微网格—户”六级组织架构，全面激活基层社会治理“微细胞”。

信息共享“微”阵地

为保障微格员工作开展，我县推行“两个一”，即：一个微信群，常住户、外来租客以及房东每户至少一人进群，实现上级政策、各项宣传迅速传达；一本“微民意”记录本，入户走访时记录人口变动情况，记录群众反映诉求。

疫情期间，通过微格员力量，实时掌握外地返乡人员情况，排查效率直线上升，有效串联微格内的群众，特别是平时常年在外工作的年轻人。“线上”答疑解惑，“线下”贴心服务，在做好“人、地、事、物”信息采集管理的同时，同步宣传各项惠民政策，带动群众积极参与基层治理，开展线上议事，广泛调动起群众参事议事共商共治的积极性，实现诉求在微格里沟通，民意在微格里表达，问题在微格里解决，信息在微格中共享，让群众的操心事有人办、烦心事有地说、揪心事有人管。

风险化解“微”战场

按照“从群众中产生、在群众中服务”的原则，“微网格”队伍由村（居）党组织从老党员、老干部、老教师等“五老人员”及物业公司和热心群众等人员中推选，这样选出来的党员“入格”各尽其能、志愿者“入列”并联治理的微网格服务队伍，政治可靠、群众认可，既能起到上传下达的纽带作用，也能很好发挥模范带头作用。

为激发多元主体参与网格化治理，我县还探索将12名退役军人“快递小哥”聘为流动微格员，利用他们工作在路上，流动性强、联系面广等特点，发挥随手拍、随时报作用，对反映的问题第一时间做好应急处置，正确引导群众舆论，并对群众急难愁盼事宜做到第一时间及时有效解决，谨防风险升级，将“微网格”打造成信息采集、风险发现的第一感知触角，矛盾化解、隐患消除的第一前沿阵地，群众自治、积极参与的第一共治平台，为“小事不出网格，大事不出社区”的县域社会治理现代化奠定了坚实基础，奏响基层治理幸福曲。

为民服务“微”平台

金湖县以“立足网格、面向群众、服务群众”为宗旨，主动作为，对各类特殊群体因人施策、因需施策，针对湖区渔民，在避风港建成“渔港网格驿站”，网格员、志愿者进驻办公，着力解决渔民“后顾之忧”；针对困难群体和关爱对象，建立“老人儿童快乐驿站”“留守儿童关爱之家”等活动场地，每个镇建设“网格先锋服务e站”，精准聚焦居民群众的家事、难事、烦心事，在群众“急难愁盼”事情解决上发挥积极作用。目前，已成功解决各类矛盾问题280余个，累计开展服务活动40余次，由“让群众跑腿”变“帮群众跑腿”，让广大群众感受到从“求人办事”到“享受服务”的转变，使服务在网格内联动，切实提高了人民群众的安全感和满意度。

至目前，全县1836名微格员、6000多名志愿者累计开展走访服务23500余人次，排查上报风险隐患53283个。2022年上半年，全县矛盾解决率达94.74%，居全市前列，网格知晓率82.5%，位居全市第一。

来源：金湖快报

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