网友在人民网“领导留言板”上的留言截图。

近日，江苏徐州丰县首羡镇郭集村居民曾先生向人民网“领导留言板”反映，当地家庭医生“自从签约以后一年都不到农户家里来一次”。对此，丰县卫健委调查后回复，该县签约家庭医生确实存在随访服务和政策宣教等不到位的情况，将加大督导督查力度，对签约服务工作进行一次全面拉网排查。

2022年9月，江苏发布《关于深入推进家庭医生签约服务高质量发展的实施意见》，在完善家庭医生绩效激励政策上提出，基层医疗卫生机构在内部绩效工资分配时，应向承担签约服务的家庭医生等人员倾斜。合理测算家庭医生签约服务费结算标准，原则上将不低于70%的签约服务费用于参与家庭医生签约服务人员的薪酬分配。同时指出要加强督查考核，要求利用信息化手段和居民回访等方式，重点考核签约覆盖率、基层首诊签约率、续签率、满意度等评价指标。

曾先生反映，郭集村的签约家庭医生“第一年上门检查两三次，近两年来没有上门检查过”，他由此怀疑签约村民的健康档案数据从何而来，以及即便不服务也能获得相应的报酬。留言后，丰县卫健委展开调查，去年12月28日当面向曾先生反馈了调查情况：近两年因乡村医生承担繁重的疫情防控任务，造成了随访服务和政策宣教等不到位的情况。

“郭集村共404户签约户，有一半是去年下半年现场面对面随访，有1/3左右没有服务到位，目前已组织卫生院医生和辖区15家卫生室村医对整个辖区的居民再跟进一次上门服务。”丰县卫健委基层卫生科工作人员说。

丰县卫健委在留言回复中表示，一方面，将加大督导督查力度，对签约服务工作进行一次全面拉网排查，对发现的问题立行立改；另一方面，将完善相关制度，建立长效机制，不断加强家庭医生签约服务工作的管理，进一步提高签约服务质量和居民感受度。

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