南京融创玉兰公馆精装修房墙面渗水发霉 开发商：正常现象

近日，南京融创玉兰公馆有业主向我们投诉说，他们新买的房子，拿到不久，就出现了渗水，其中一户的水，甚至穿过楼板渗到了楼下邻居家，业主们跟开发商反映后，对方答应维修，但始终没能拿出让业主满意的方案来，维修迟迟没有进展。

【业主：主卧卫生间漏水 殃及楼下邻居】

2017年12月，苏女士花了大约370万元，购买了南京融创玉兰公馆二期4栋的一套期房。2019年12月27号，她拿到了房子，却发现精装房存在问题，需要维修，到了今年的6月份，维修基本结束，又发现了新的问题。

苏女士发现，主卧里面发霉，结果十几天时间也没有排查出来原因；直到楼下邻居7月5日找来说他们家的主卧卫浴吊顶上面也有黑点。

7月8号，楼下邻居再次找到苏女士，说他家卫浴吊顶长了更多霉点，而且水泥板上发现了一条很长的裂缝，水就是苏女士家卫生间漏下来的。

过来几天，楼下业主切割吊顶，发现里面全都是水，包括吊顶里面用的铁制龙骨也全部发霉生锈了。

开发商融创地产派的维修工人，过来查找一番后表示，漏水点是墙壁上的一处进水管。但苏女士表示，开发商只查了进水管，没有排查污水管、水暖管，不够全面，且由于没有看到对方排查的过程，是否会再次出问题，苏女士心里没底。而对于开发商承诺的维修后只质保5年，苏女士也有异议。

苏女士质疑：五年以后水管爆裂或者渗水，如果没有在目前的裂缝处，费用就要由自己来承担；如果漏水还是从裂缝处漏到楼下去，这个费用又该由谁来承担？

苏女士认为，既然房子已经出现渗水，开发商就应该将漏点的维修终身质保，双方在维修方案上发生了分歧。

【客厅墙面渗水发霉 是梅雨季正常现象？】

8月4号上午，记者来到了苏女士楼下邻居孙先生家，看到卫生间的天花板已经凿开了一片，但还没有开始维修。

孙先生告诉记者，墙体上裂缝很明显，水从楼上渗下来。每当孙先生跟物业和开发商沟通的时候，对方一直在推脱。

除了卫生间的漏水点，孙先生家的客厅地面，也出现了大面积的渗水，地板长出了很长的绿色霉斑。

针对渗水发霉，孙先生提出疑问，不过开发商给出的答复让孙先生无法接受：这是梅雨季节的正常现象！

随后，记者陪同业主们来到融创地产客服房修办公室，有工作人员表示，已经把业主的诉求上报了公司负责人——洪经理。

【验房师检查业主房屋 建议全面规范排查】

那么，苏女士、孙先生等业主家的渗水问题，到底怎样才能解决？开发商的排查工作又是否到位呢？记者联系了具有专业资质的验房师，到业主家进行了检查。

验房师蔡高升用测水分仪器对苏女士家里做了测试，发现：当处于无水环境时，仪器上的数据显示为01，而探头浸入水中时，数据显示40。验房师在苏女士家的卧室和卫生间墙面进行了检测，两处的水分值都达到了39，临近最高值。

验房师蔡高升还发现墙面上有红色的痕迹，分析是施工单位为了把这个水分吸干，用灯烤的，烤成焦糊状。这样的做法属于属于治标不治本，要想彻底解决漏水问题，必须要找出漏水原因。

验房师建议，要找出漏水点，必须按次序对所有的水管，逐一进行压力测试，如果水管都没有问题，还要做外墙淋水试验。开发商目前仅排查了卫生间的一处进水管，显然是不够的。第一，要把上水管进行压力测试，按照规范规定，应该是生活用水压力的1.5倍，生活用水正常是3公斤，那么应该测一下6公斤，保证24小时，看看掉压多少。如果上水管不漏 ，再将地暖水管进行打压测试。

在排查过程中，开发商还应请第三方监督，让业主全程了解。

验房师还表示，开发商房修人员应该拿出完整的维修方案给业主，并加盖公章。随后，验房师又检查了孙先生家卫生间的天花板，认为开发商目前仅拆除部分天花板，是不行的。

验房师建议，要把顶板全部拆掉，因为龙骨都生锈了，这个吊顶肯定就不能用了，要全部换新的。不然以后锈返出来，石膏板就像是花脸一样。另外，这个裂缝要进行高压注浆，每隔30厘米打一个高压注浆点，注完浆以后就粘结牢固了，之后反面要贴碳纤维抗裂布，上面也要贴。

而孙先生家客厅的霉斑，经过验房师排查，也并非开发商维修人员说的所谓“梅雨天正常现象”，而是阳台漏水导致的，需要把墙砖地砖拆开重新做防水，才能解决。

【开发商发配合维修函 业主盼能继续沟通】

8月5号，苏女士再次联系了融创地产工作人员，但是负责人洪经理还是没有露面，工作人员给她发了一份配合维修通知函，写着“如因你们个人原因不予配合，而导致我司无法维修、致使损失扩大的，扩大的损失及因此造成他人人身或财产损害的，相关责任将由您自行承担。”

对此，苏女士表示，她并非不配合，而是双方没有达成一致的维修方案，如果仅仅只修理现有的漏水点，就恢复原状，万一还存在其他没有被发现的漏水点，仍然需要返工。苏女士希望开发商能良性沟通、妥善处理好维修事宜。

既然精装修房出现了渗水现象，作为开发商，就有义务做好维修，这个维修要合乎规范，认真负责，还要有第三方的监督，让业主能全程了解。我们希望，融创地产能倾听业主的意见和验房师的建议，早点把业主家的房子修好。

江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/许莹 张健 编辑/胡超

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