宿迁沭阳：通信套餐为何“暗藏”消费贷款

5月18日，江苏省通信管理局副局长王鹏带领相关业务处室及江苏电信、江苏移动、江苏联通等运营商负责人走进省《政风热线》直播现场，回应群众关切。

停用手机号竟影响了征信

“这个号码我已经好久不用了，怎么会突然出现征信问题呢？”来自沭阳的刘女士困惑不已。两年多前，刘女士办理了一款138元的通讯套餐，这个套餐免费赠送两年宽带和一个儿童智能手表，只要每月消费超过138元即可。但使用了几个月后，刘女士发现每个月的收费远远超过138元，甚至号称免费送的儿童手表每个月都要扣除10元费用。一气之下，她取光了绑定银行卡的余额后停用了这个号码。最近刘女士在购房时竟然因征信问题而无法获得银行贷款，查询后才发现刘女士办理的这个138元话费套餐内含有一份1170元的消费贷，而这笔贷款的作用竟是用来支付号称“免费赠送”的儿童手表。

“如果刘女士这张卡正常使用，在两年协议期里不停机不换号，这个表就是送的，如果你提前违约，那就会产生违约金影响征信。”对于中国移动沭阳县百货大楼营业网点工作人员的解释，刘女士表示事先毫不知情。

话费套餐里面含有银行贷款是否对消费者进行了充分告知？对于贷款可能产生的风险是否使用醒目方式提醒消费者？对此，江苏移动宿迁分公司总经理徐星宇回应，对于刘女士办理的“信易购”业务，移动公司有一套规范的业务流程。在业务办理前，业务员要给客户详细介绍相关内容，其中有一张告知函，上面明确注明用户逾期信息将会记入中国人民银行的征信库。其次，办理业务需要客户本人登录客户端进行操作，不仅要确认订单的各项条款，还需上传身份证信息。此外，业务办理成功后系统还会以短信的方式再次告知客户办理的活动内容。“为了提醒用户，在还款日前我们会再次给未还款成功的客户发信息。”徐星宇表示，节目之后将安排人立即进行核查，跟客户面对面进行沟通，如果营业员存在违规或不规范的行为，公司将严肃处理。

手机号码能否“继承”

随着数字经济的发展，手机号码已经不仅是一串数字，很多人的手机号码还绑定了各种各样的生活常用APP。连云港市民孟先生最近就遇到了一个关于手机号“继承”的难题。孟先生现在使用的电信套餐是父亲生前办理的，套餐里绑定了3部手机和1部固话。最近，一个绑定在套餐里的手机卡坏了，但电信营业厅告诉孟先生，如果要办理补、换卡业务，就要把套餐过户到他个人名下。“过户需要好多手续，要到公证处公证，还要我的兄弟姐妹签署放弃继承协议，而且公证费用要两三千元，难道没有更便民的措施吗？”

手机号“继承”要什么条件？为什么需要公证？省通信管理局副局长王鹏介绍，按照现有法律规定，电话号码是国家所有，用户只有使用权，所以不存在继承的问题，但可以进行使用权的转让。在过户过程当中必须要满足3个条件：转让双方自愿，受让方符合实名制入网的条件，在过户过程中运营商和用户个人不得收取费用。

“像孟先生这种情况是可以过户的。”江苏电信副总经理陈志强解释，号码过户首先要符合工信部的规定——获得新使用权的用户必须是唯一的。而孟先生的父亲去世后，按照相关法律，可以获得使用权的亲属不只他一个人，在这个情况之下只能通过公证的形式确定号码新用户。

垃圾短信需合力整治

网友“春眠不觉晓”反映，在“58同城”上找工作时，他曾经拒绝过一份工作邀请。谁知挂断电话之后，一天之内收到200多条各种企业平台发来的验证码之类的短信。“这肯定是有人用我的手机号码在各种平台上注册，我才会收到验证码，而且由于发来的号码都不一样，我也没法屏蔽。遇到这种恶意的短信轰炸，我应该怎么办呢？”

垃圾短信、骚扰电话确实对群众正常的工作生活产生了影响。对此，王鹏回应，近年来通信管理部门加大了垃圾短信、骚扰电话的整治力度，对于骚扰电话，一方面要求所有的呼叫中心、平台包括运营商加大对用户信息保护的力度，未经用户许可，不得擅自向用户发短信和打电话；另一方面，也从技术手段上对骚扰电话和垃圾短信进行了一些处理。

“我们还联合了13个厅局进行综合治理，谁的孩子谁抱走，方便问题的及时解决。”王鹏提示，作为用户个人，在登记各类信息的时候要注意自我保护，发现个人信息泄露以后，要及时向12321、运营商以及通信管理部门投诉，合力整治骚扰电话和垃圾短信问题。（陈珺璐）