征信报告现侮辱字眼上热搜 监管亟需亡羊补牢

什么叫做“侮辱性极强”？5月24日排在微博热搜第一的报道，或可以诠释这句网络流行语。当日，人民网江苏频道报道了南通市民房女士的征信报告上出现了侮辱字眼的事件。此事看似荒唐，但在其背后，舆论更关注到了征信系统暴露出了管理漏洞。

“个人征信报告现侮辱字眼”登上热搜榜

24日，“个人征信报告现侮辱字眼”的话题引发舆论热议。据人民网江苏频道报道，南通市民房女士在查询个人征信时发现，其职业信息“工作单位”一栏中竟然出现了 “专业做鸡十年”字样。

“个人征信报告现侮辱字眼”话题登上微博热搜 来源：微博

记者调查得知，上传不当信息的是晋商消费金融股份有限公司。房女士和这家消费金融公司之间存在借贷关系。人民银行南通中心支行征信管理科科长姜文华在接受记者采访时解释，央行征信系统是一个平台，数据都是由相关金融接入机构传送，谁传送谁负法律责任；当事人如有异议，可走征信异议处理程序。

目前，上传不当信息的晋商消费金融公司已做了在线删除处理。然而，据房女士称，事发后她一直没有收到涉事公司针对此事的一个正当说法。

据天眼查信息，晋商消费金融公司2016年1月18日获得中国银监会批准筹建，2月24日经山西银监局批准开业，是山西省首家全国性消费金融公司，该公司第一大股东为晋商银行。

5月25日晚，人民银行太原中心支行在其官方网站发文回应，表明已两次约谈了晋商消费金融公司，并表示要深入调查事件原因，严肃追责。

传播趋势分析（5月24日至5月26日） 来源：人民众云

报道发布当天，各平台媒体关注度急剧升高，25日，舆情关注度仍处于高值，并在央行回应后再次走高。截至目前，#个人征信报告现侮辱字眼#这一话题在微博上的阅读量达到了4亿。

央行征信系统权威性遭质疑

被老百姓视为权威的央行征信系统对待个人信息居然如此儿戏？很多网友对其权威性和公信力提出了质疑。“老百姓视为重要依据的征信报告，在金融机构那边竟然可以这么轻易修改，并且随意留下痕迹，这代表了什么？代表了万一金融机构工作人员心情不好，或者恶意修改报告的话，那对于老百姓来说，就是一件非常麻烦并且可怕的事情了。”“征信还是应该严格把关，这样不是影响本身的公信力嘛。”“动不动就起诉？这种显而易见的事实，不能内部调查清楚给个说法吗，一定要求客户起诉？起诉不需要成本吗，不浪费公共资源吗？”

同时，网友也希望房女士能够拿起法律武器维护自己的权利。“删除就完了？这种恶意人格侮辱是犯罪吗？”“拿起法律武器维权吧，没什么好讲的。”

相关热词 来源：人民众云

谁给了金融机构修改征信系统个人信息的权利？不少媒体发表评论，探讨事件背后公众对个人征信报告安全性的忧虑，以及对相关机构发布信息的专业性、规范性、权威性的期待。

《半月谈》评论称，人们对征信的担忧有现实原因：越来越多的行为约束与征信捆绑，个人信用留下“污点”，贷款、买房甚至出行都会受到影响。因此，对征信信息的采集、整理、保存、加工和公布等各个环节必须足够严格、规范，才能让公众信服、敬畏。

《新京报》则表示，在如此严肃的文件上，居然出现了侮辱性极强的字眼，在给当事人造成莫大伤害的同时，也让征信报告的公信力“很受伤”。个人征信作为社会信用体系的关键环节，却成为涉事机构攻击当事人的工具，实在不应该。此前，监管机构对于个人征信的管理，主要聚焦于“后端”，即严格规范个人征信的查询和使用；但从房女士的遭遇看，个人征信管理的“前端”，即数据、信息传送和审核，同样不能被忽视。

热搜背后，我们更应该关注什么？

不可否认，个人征信出现侮辱字眼的报道能够登上微博热搜榜，与其自带话题性有很大关系。我们同样也应该看到，荒唐事件背后的现实意义。

“专业做鸡十年”，既是对个人人格的侮辱，也折射出了征信系统的漏洞与相关部门的监管不力。网友、媒体亦对征信系统的管理提出了建议。

有媒体提出，个人征信报告被金融公司任意填写、上报，竟然被监管部门审核通过、权威发布在数据库内，并提供给个人和单位机构查询。其中，是否有些环节存在着责任缺失和管理漏洞，是否有些步骤潜藏不法行为和灰色链条，是否有些机制需要完善？这些问题，相关部门应尽快查清、及时回应。对征信信息的采集、整理、保存、加工和公布等各个环节必须足够严格、规范，才能让公众信服、敬畏。

正如人民网评论所说，一言以蔽之，有关部门在彻查的同时，更应该全面整顿，不能让少数人在征信系统中肆意妄为，不能让征信机制的公信力被蚕食，更不容公民的合法权利被任意侵犯。

对个人征信出现的侮辱字眼，显然不能一删了之。删除只是对事件处理的开始，而不是结束。对于监管部门来说，主管机构该处罚的也不能有丝毫含糊。舆论期待，这起事件能够成为改进个人征信系统审核机制、捍卫个人征信公正性的一个契机。