“以前申请卷烟零售许可证都要到服务大厅去办理，现在只要在家通过手机就能申请，真是节省了不少时间，太方便了。”近日，成功办理烟草专卖零售许可证的张先生高兴地说。

为让数据多跑路，让群众少跑腿、不跑腿，连云港烟草专卖局优化审批流程，将线下的服务窗口、服务机制“搬”到线上来，推行不见面审批、全程网上办理，实现“一次不跑、事情办好”的智能化服务格局。

“您好，请问是张先生吗？我是EMS快递员，有一份来自连云港市烟草专卖局的快递，请您签收！” 为切实推进“零跑腿”改革，解决企业、群众在政务服务中心办事过程中往返跑、花费大、办事周期长等问题，连云市烟草专卖局采用政务快递免费送达服务，将取证由“上门取”变为“送上门”。2021年，连云港市烟草专卖局新办零售户和许可证延续共计9021户，其中邮寄送达6593户，占比73%。其中市局新办零售户及许可证延续共计2176户，邮寄送达率100%。

审批“不见面”，服务“不停歇”。为确保政务服务不断档、不降质，连云港市烟草专卖局通过“连云港市政务服务好差评系统”，对工作人员进行监督。办事服务好不好，请群众来“好差评”。近年来，连云港市烟草专卖局通过开展“规范执法人员三年行动”、执法人员“六严禁”等活动，对窗口人员提出“严守纪律、严格审批、热情服务”的工作要求，通过“好差评”结果的运用，将群众的评价转化为政务服务人员持续改进工作的动力。

连云港市烟草专卖局负责人表示，下一步将结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，解决群众身边的“难点、堵点、痛点”问题，强化专卖执法人员责任意识与服务意识，有效提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（孙鑫）

分享让更多人看到