上半年江蘇消費投訴同比升39.28% 直播帶貨成熱點

江蘇省消保委近日發布2020上半年消費維權數據，直播帶貨、教育培訓等消費投訴成為熱點。

【全省共受理消費投訴82947件 同比上升39.28%】

2020年上半年江蘇全省消保委系統共受理消費投訴82947件，同比增長39.28%，其中，商品類投訴45417件，服務類投訴37530件。商品類投訴中，家用電器類、食品類、日用商品類投訴分居一、二、三位。服務類投訴中，生活、社會服務類投訴躍居首位，銷售服務、教育培訓和文化以及娛樂、體育服務投訴量居高不下。

【直播購物、教育培訓成投訴熱點】

投訴熱點問題主要集中在直播帶貨、網游充值、教育培訓等方面。根據統計，今年上半年全省消保委組織共受理直播購物投訴681件，主要問題有商家夸大宣傳、商品貨不對板、發生糾紛后不予退貨等等。

江蘇省消費者權益保護委員會投訴部主任傅錚說：“直播平台是新興的產業，平台的監管還存在跟不上的情況。可能對消費者七天無理由退貨，建立的法定的保障還存在漏洞。”

受疫情沖擊，教育培訓行業消費投訴成為預付費投訴的“重災區”。上半年全省消保委組織共受理涉及教育培訓投訴2983件。

江蘇省消保委提醒消費者，參與教育培訓前應先了解機構的品牌、信譽和師資水平，選擇具備正規辦學資質且信譽良好的培訓機構，盡量購買周期短、預付金額少的服務，謹防“金融貸款”陷阱。（朱曉瑩 何其灼 董雯 謝自強）