上半年江蘇消費投訴同比升39.28% 直播帶貨成熱點

2020年07月06日07:24  來源:江蘇廣電總台·融媒體新聞中心
 
原標題:江蘇省消保委發布上半年消費維權數據

江蘇省消保委近日發布2020上半年消費維權數據,直播帶貨、教育培訓等消費投訴成為熱點。

【全省共受理消費投訴82947件 同比上升39.28%】

2020年上半年江蘇全省消保委系統共受理消費投訴82947件,同比增長39.28%,其中,商品類投訴45417件,服務類投訴37530件。商品類投訴中,家用電器類、食品類、日用商品類投訴分居一、二、三位。服務類投訴中,生活、社會服務類投訴躍居首位,銷售服務、教育培訓和文化以及娛樂、體育服務投訴量居高不下。

【直播購物、教育培訓成投訴熱點】

投訴熱點問題主要集中在直播帶貨、網游充值、教育培訓等方面。根據統計,今年上半年全省消保委組織共受理直播購物投訴681件,主要問題有商家夸大宣傳、商品貨不對板、發生糾紛后不予退貨等等。

江蘇省消費者權益保護委員會投訴部主任傅錚說:“直播平台是新興的產業,平台的監管還存在跟不上的情況。可能對消費者七天無理由退貨,建立的法定的保障還存在漏洞。”

受疫情沖擊,教育培訓行業消費投訴成為預付費投訴的“重災區”。上半年全省消保委組織共受理涉及教育培訓投訴2983件。

江蘇省消保委提醒消費者,參與教育培訓前應先了解機構的品牌、信譽和師資水平,選擇具備正規辦學資質且信譽良好的培訓機構,盡量購買周期短、預付金額少的服務,謹防“金融貸款”陷阱。(朱曉瑩 何其灼 董雯 謝自強)

(責編:蕭瀟、張鑫)

江蘇要聞

給領導留言

    百姓呼聲追蹤報道 官方回復 我要投訴