南京鼓樓排查群眾反映突出問題 提升基層治理能力

7日，鼓樓區召開排查解決“12345”政務服務熱線群眾反映突出問題動員部署會議。會上決定，該區將以去年以來“12345”政務服務熱線群眾反映的突出問題為重點開展大排查大整治，提升基層治理能力。

據了解，該區將圍繞物業管理、停車管理、違法建設、房屋質量、勞動關系等熱點民生問題，建立工作專班，全面開展排查整治工作，做到“三個摸清”——摸清訴求解決情況、摸清回訪評價情況、摸清是否存在遺留和疑難問題﹔重點關注不滿意工單，採取“挂圖作戰”“對賬銷號”的方式推動問題排查解決。建立領導包干制，由承辦單位領導班子成員牽頭協調解決疑難工單，帶頭解決群眾訴求。此外，進一步舉一反三，積極探索服務前置、未訴先辦等長效管理工作機制。通過集中整治工作，實現“一升一降一高於”，即民生熱點問題辦理效能持續提升，訴求量較上年度同期有所下降，綜合滿意率高於全市平均水平。

鼓樓區相關負責人表示，該區將認真落實省、市關於排查解決突出民生問題部署要求，將熱線訴求的“小問題”上升到事關“大民生、大作風、大發展”的政治高度，堅持人到人、實打實、硬碰硬、嚴上嚴，以優良作風抓落實惠民生，為建設“以人民為中心的首善之區、幸福鼓樓”提供有力的作風保障。