常州男孩一周游戲充值15629元 公司：無法退款

最近，記者接到常州市民張先生的反映稱，他11歲的兒子在“九游游戲”平台一周充值15629元。孩子怎麼玩個游戲就能“一擲千金”？家長怎麼遲遲沒有發現？這筆錢還能要回來嗎？

【一條支付短信息發現孩子游戲充值】

去年國慶長假第一天，張先生就接到了銀行卡支出333元的短信，可張先生人在家，也沒有任何支出，難道是盜刷？張先生趕緊報了警。

后來，張先生到附近派出所看一下，民警說是支付寶刷出去的游戲充值。張先生一看上面挺多筆劃賬，從去年的9月24號到28號，就這幾天充了大概38筆，總金額是15629元。

張先生是淮安人，在常州打工，他告訴記者，平時他早晚送孩子上學，路上要20公裡，孩子在車上會用他手機看視頻打游戲，沒想到，孩子用賬號關聯的方式，實名認証后充了這麼多錢。

【去年10月至今多方申訴無果】

張先生說，這些錢都是充給“九游游戲”平台，收款方是“廣州愛九游信息技術有限公司”，他也多次聯系客服，一直沒能解決問題。

張先生告訴記者，對方的客服電話很難打，打進去就是說可以核實一下，填表格，然后就沒有回音了。后來，張先生加了客服QQ，大概一個星期才回了一句話。又過了幾個月，客服告訴張先生，錢款已經在游戲中消費掉了，沒有辦法退款。

后來，張先生也多次撥打廣州12345，對方表示無法協調，也沒有強制執行權力，張先生又通過廣州互聯網法院申訴， 但因為材料不全而被退回。

【律師：無法協商証據齊全可走法律程序】

轉眼十個月過去了，張先生還在漫漫維權路上。記者也咨詢了律師，律師表示，隻要張先生能証明是未成年人完成的充值，收款方必須退還充值費用。

江蘇蘇博律師事務所律師吳國皓說，根據相應的法律規定，張先生11歲的兒子屬於限制民事行為能力人，他所做的行為應當與其智力、年齡相符合。這個孩子充值這麼多錢的行為，已經超出了他的年齡和智力相符合的行為。作為他的家長，是有權要求撤銷這些行為的。

如何証明充值的行為是孩子做的，家長應當從這些方面進行舉証。第一是充值的時間，第二是充值的頻次以及數額，這些方面來判斷是不是孩子充值的行為。如果說家長可以提供這些方面的証據，是可以要求游戲平台退還相應充值款的。

記者多次嘗試聯系游戲收款方“廣州愛九游信息技術有限公司”，對方始終無人工接聽。記者也將持續關注。

江蘇廣電總台·融媒體新聞中心記者/呂瑩瑩 徐明 編輯/胡超

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