蘇州女子外賣單被他人撿到受騙遭猥褻 告了外賣平台被駁回

2019年10月21日凌晨，蘇州一女子遭到陌生男子猥褻。據了解，男子是撿到了一張外賣訂單獲悉了女子的身份、電話等信息，之后深夜給女子打電話將其騙下樓，在黑暗的車裡實施猥褻。事發后，女子立即報警，該男子因強制猥褻罪被判處拘役四個月。同時，女子以外賣平台公司泄露個人隱私為由，將其告上法庭，要求道歉並賠償損失。

近日，蘇州市姑蘇人民法院作出判決，駁回該女子全部訴訟請求。對於一審結果，受害人張女士表示難以接受，目前已經上訴。

揚子晚報/紫牛新聞記者 於蘇雲 實習生 薛皓月 受訪者供圖

噩夢

租客撿到外賣單

將女子騙下樓猥褻

張女士畢業於某重點大學，出事前就職於一家500強企業，年薪可觀。

9月9日晚，張女士向紫牛新聞記者講述事發經過。事情發生於2019年10月21日凌晨，她跟同城的男朋友電話聊天，感覺有些餓，“我男朋友就說給我送奶茶，但是，從他住的地方開車過來要半小時，他怕我餓得厲害，就讓我先點外賣墊肚子。”於是，張女士便通過某外賣平台點了一份外賣。半小時左右，外賣送達，張女士說：“我拿到外賣時，沒有發現外賣單，但當時沒多想。”

又過了一會兒，張女士電話響起，電話那頭的男子說：“下來吧，你的外賣到了。”張女士估算著時間，以為是送奶茶的男朋友到了，沒多想便下樓了。下樓后，張女士轉了一圈沒找到男友的車。再次通話，電話那頭的男子告訴她，“今天開了朋友的車，自己的車拿到4S店去維修了。”聽了這話，張女士心裡比較感動：“當時，我和男朋友正處於熱戀時期，他車壞了，還願意借朋友的車來給我送奶茶，我還挺感動的。”

隨后，根據電話那頭男子的指引，張女士便來到男子的停車點。張女士說，當時的停車點沒有路燈，很黑暗，是視線盲區，加上男子穿了衛衣，把帽子壓得很低，她在車子外面根本看不清楚對方的長相，她以為是自己男朋友，就上了車的后座，男子在車裡就開始對她動手動腳，意識到不對勁的張女士迅速開門，逃回了家中，並撥打了報警電話。

警方到達后，通過張女士提供的線索，很快便將該男子抓獲歸案。據了解，該男子是張女士樓上的一個租客，在一樓電梯口撿到了張女士的外賣訂單，之后便起了歹意。最終，該男子因強制猥褻罪被判處拘役四個月。

傾 訴

3處“巧合”！

採訪中，張女士表示：“知道這個事情后，很多人都認為我是傻子，分辨不出男朋友。事實上，當有人存心想騙你，真的很難防。”

張女士說出了這個事情諸多巧合之處。事發后，很多人質疑張女士，為何連男朋友的聲音都沒聽出來。張女士表示：“當天晚上電話那頭的聲音和男友真的很像，我完全沒有想到會是別人。在一審中，我才得知男租客和男友都是江蘇連雲港人，口音都一樣。”

對於陌生男子使用的陌生號碼，張女士表示，男朋友是做業務的，有多個手機號碼，之前也發生過用其他的手機號碼聯系的情況，所以對陌生號碼來電並沒有起疑。

那麼為什麼張女士接到電話就下樓了呢？張女士說：“電話打過來的時間，和男朋友從家裡開車到我家所要花的時間是完全吻合的，所以當時我沒有多想，就直接下樓了。”

事發后，也有很多人質疑張女士，為什麼沒有發現車內的那個人不是自己的男朋友。張女士告訴揚子晚報/紫牛新聞記者：“當時處於凌晨，男租客為了掩人耳目，特意將車停在了一個沒有路燈的地方，周圍環境十分陰暗。而他坐在汽車后排，穿著衛衣，戴著帽子，將自己全副武裝地包裹起來，在車外完全看不出他的臉部輪廓。”

外賣單“泄密”？

張女士表示：“在這件事中，外賣平台做錯的地方很多，其中，隻要有一個環節被注意，那麼整個事情都不會發生。”

“外賣單上我的姓名、電話、住址都毫無保留地暴露在外面，手機號碼中間的四位數也沒有隱藏起來。”張女士回想起當時的細節時，仍心有余悸，“外賣平台的下單頁面，會有一個隱私保護按鈕，但是我那天卻怎麼找也找不到。當時考慮到安全問題，我特地在聯系人那一欄選擇了‘先生’，但是外賣單上卻恰恰把‘先生’兩個字隱藏了。”

張女士告訴記者，那天拿到外賣的時候，就沒有發現外賣單。“可能是騎手已經撕掉或者是因為趕時間，外賣單掉落在某個地方，騎手工作也不容易，所以我當時並沒有追究。”張女士說，“當天的外賣騎手已經發現外賣單掉落在地，但他猶豫了一會以后，並沒有將掉落在地的外賣單撿起。隨后，這個掉落在地的外賣單，就被下樓倒垃圾的男租客在電梯裡撿到。”

交涉，沒有人道歉

採訪中，張女士告知記者：“事情過去了大半年了，我沒有收到任何一方的道歉，甚至在維權的過程中，遭受到輕蔑和嘲諷。”

張女士說，“我在聯系外賣平台客服后才得知，當時平台的設備壞了5天，在這5天內，每一位點餐的客戶個人信息都無法隱藏。”

“我和外賣平台多次溝通以后，客服表示願意給予我20元外賣紅包的補償。”張女士對外賣平台的溝通態度非常不滿意，“這件事給我帶來的心理陰影，用20元的外賣紅包就可以賠償了嗎？如果平台在發現機器出現故障的第一時間，將機器維修好還會有后續的事情嗎？最讓我氣憤的是，在整件事發生以后，平台態度惡劣，沒有任何一位負責人來主動聯系我，我只是想維護自己的合法權益。”

張女士說，后來她請了代理律師向外賣平台發律師函，聯系到他們的法務部門。“我以為聯系到法務部門以后，他們會和我進行談判，但是他們不僅態度很差，還很猖狂地說‘你去告我們好了，我們不怕的’，他們隻願意給予我1萬元的賠償。”

騎手公司后續也聯系到了張女士。張女士說，“騎手公司的態度也很惡劣，他們認為是騎手的無意之過，願意給我一部分的現金賠償。”

回應

騎手公司：以法律判決為准

外賣平台：不方便透露情況

針對此事，9月10日，騎手公司負責人孫經理告訴記者：“我們之前也選擇了其他途徑給予當事人賠償，既然當事人已經選擇了走法律途徑，那我們會以法律判決為准。”

外賣平台法務負責人馮先生對於此事，表示不接受採訪，會讓公司的公關部門聯系記者。該外賣平台全國客服電話的人工客服則告知記者，查詢不到公司公關部門的聯系方式，會將記者的情況反饋給部門領導，24小時后會給予記者反饋。

影響

男友分了,工作也被迫換了

張女士說，這件事對她的生活、工作、心理都帶來極大影響。當時的男朋友對此耿耿於懷，最終和張女士提出分手。“因為這件事情我也從原單位離職。”張女士數次哽咽，那會兒正處於公司每年最忙碌的時間段，但張女士因為這件事情，不得不一次又一次地頻繁請假，年終績效大打折扣，最終在原單位離職。

“這件事對我心理上帶來的影響無法衡量。”張女士介紹，自這件事情發生以后，張女士的父母在每天下班后，都會第一時間來到張女士居住的地方，確保張女士每天下班都安全到家。

判決

平台、騎手有過錯 但與侵害沒因果關系，駁回訴求

今年3月，張女士將外賣平台的所屬公司和騎手外包公司告上法庭，請求法院判令被告進行公開道歉，並賠償經濟損失和精神損失30余萬元。

8月24日，張女士收到了一審判決結果。蘇州市姑蘇區人民法院駁回張女士全部訴訟請求。法院認為，外賣平台沒有對訂單的個人信息進行脫敏處理，外賣騎手又將外賣單據遺棄在電梯口，致使女子信息泄露，存在過錯，但與女子遭受侵害不存在因果關系。判決書上寫道，被告兩公司不存在侵害張女士隱私權的主觀故意和違法行為，造成直接侵害的責任人男租客，已經受到刑事處罰並作出賠償。法院認為，張女士在整個案件過程中，接到電話即以為是男友，未核實身份就上車，張女士對損害后果的發生存在一定的過錯。

目前張女士已向蘇州中級人民法院提出上訴。