大家都知道甲醛是無色有刺激性的氣體，是健康的隱形殺手。最近，南京的陳女士租下了自如的出租房，之后就感到頭暈惡心，身體出現了過敏反應。陳女士對房子裡的空氣質量產生了疑慮，於是自費委托權威機構對房屋進行環境檢測，結果發現房間裡的甲醛含量超標。值得注意的是，陳女士跟自如簽訂的租房合同中顯示，房子的空氣質量檢測合格，並且通過了自如認証。
自如租客陳女士說：“我8月初的時候在自如App上看到一個房子，當時對這個房子比較滿意，8月16日簽約。自如管家跟我說這個房子是才交付沒多久，8月26日才能入住。我當時就問他甲醛有沒有合格，他說公司測了，甲醛是合格的，沒有問題。”
【入住兩天 租客出現過敏反應】
8月16日完成簽約后，陳女士支付了這套兩居室共計20194.64元的租房費用，包括3個月季付租金、1個月押金和每月8%的服務費。8月31日，陳女士正式住進了自如的出租房。可入住才兩天，不對勁了。
陳女士說：“下午上班的時候頭特別暈，眼睛特別干澀，有點刺痛，當時我也沒有太在意。第二天再去睡午覺之后，鼻子鼻炎犯了很嚴重，很難呼吸，臉上也開始犯濕疹。多個身體部位的症狀同時發出來了。我就覺得這個出租房空氣有問題，就沒有在裡面住了，還找人過來檢測空氣。”
【第三方檢測機構：甲醛、TVOC均超國標！】
陳女士對房子空氣質量產生了懷疑，於是，自費委托權威的室內空氣第三方檢測機構行檢測。數據顯示，小臥室的甲醛和總揮發性有機物TVOC均超出國家標准，檢測結果不合格。而陳女士與自如簽訂的合同顯示，該房子的空氣質量檢測合格，並且通過了自如認証。
陳女士說：“我跟自如的管家聯系，他說不舒服的話是個人情況，每個人的身體狀況都不一樣。我說說不定是我覺得不舒服，別人覺得還行。他說既然你測出甲醛超標，小臥室的租金可以退幾天的。”
【自如管理層：檢測費退一半 租金退三天】
陳女士認為，自如管家給出的處理方案不合理。而甲醛超標的房子為何通過了自如認証，管家也沒有給出任何解釋。
陳女士說：“他們測出來的報告，我也覺得是有做假嫌疑，有問題還放出來出租。我也在網上搜過，發現他們屬於‘慣犯’，經常有人投訴甲醛超標。”
陳女士認為，除了退還相關的租房費用、檢測費用，自己應該得到1個月的租金補償，其中包括重新租房的時間成本、耽誤的工時和去醫院看病的費用。自如管家表示，會向上級部門反映此事，但是等待多日后，管家的回復是，讓陳女士自己去找管理層協商。9月15日下午，在記者的陪同下，陳女士來到南京自如房屋租賃有限公司。
南京自如房屋租賃有限公司負責人說：“業務經理還是管家，接到甲醛比較敏感的事情，都會跟我們部門報備。但是目前為止，我都沒有接到業務員跟我說。”
這名負責人表示，需要陳女士將本次租房糾紛進行二次陳述，她才可以處理。
南京自如房屋租賃有限公司負責人說：“你檢測報告我看了，總揮發性有機物和甲醛是超的，其他三項合格。”
針對陳女士自費檢測的空氣質量報告，這名負責人仔細核實后，表示認可這個檢測結果。但是，公司的處理意見和自如管家一樣，因為隻有小臥室超標，600元檢測費他們隻退一半。9月1日檢測到9月3日出結果的3天租金，他們也負責承擔，其他沒有任何補償。當記者提出，租房合同和公司規定中，是否有條款支持這個處理結果，對方卻拿不出來。
南京自如房屋租賃有限公司負責人說：“公司的公文、公司的所有的規定和流程，都是針對我們管理層和管家的，不太方便透露給租客去看。如果說你想知道什麼規定的話，我可以口述給你。”
另一方面，針對陳女士對於健康方面的擔憂，這位負責人也給出了回復。
南京自如房屋租賃有限公司負責人說：“如果是我的話，我沒有那麼大擔心。如果有擔心也可以去醫院看一下。如果醫院都說了，確實是自如的房子的問題。真的是因為這個原因，我們會負責。這是我提供了一個方案。”
江蘇蘇博律師事務所主任律師吳波說：“自如公司有義務保証房屋適合普通人居住，保証甲醛不超標也是它的業務之一。現在的証據來看，承租方有權要求全額退還繳納的租金。法律依據是這個房屋不適合人再居住，可能會對身體健康造成很大的危害。”
（方晨 張健 報道）
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