民生百事踐初心|江蘇沭陽：“一分錢試錯法”試對了

編者按：建黨百年，所為在民。黨的十九大報告指出，“中國共產黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。”人民群眾生產生活當中的心疙瘩、疑難事，特別是一些社會共性難題的解決，直接關乎百姓福祉，也關乎基層社會治理。初心所系，枝葉關情。為此，人民網江蘇頻道推出“民生百事踐初心”欄目，以茲記錄江蘇各地以務實姿態辦好民生百事的時代擔當。

沭陽縣醫保局工作人員在工作中 丁華明攝

系統顯示銀行賬號出錯的情況 丁華明攝

申請報銷一個月后，在蘇南務工的范乃志便收到了老家沭陽縣醫保局發放的大病保險理賠款。說起去年這段醫保報銷經歷，他也不禁為老家醫保部門採取的“一分錢試錯法”點個贊。

去年3月份，范乃志因胃穿孔緊急住進了常州市第一人民醫院。出院后，他請在老家的親戚到縣醫保局提交材料代辦報銷。

起初，工作人員先試著打款一分錢到老范的銀行卡上，結果系統報錯。親戚當即聯系了范乃志，他核對了一下卡號，果真寫錯了一個數字。正是這個“一分錢試錯法”讓老范及時拿到了1.6萬元理賠款。

“之前像老范這種情況，一旦打款失敗發現卡號有誤，就隻能等下一個周期處理，而一個周期下來往往要一個月甚至更長。”沭陽縣醫保局黨組書記、局長劉志義告訴記者，採取“一分錢試錯法”，讓老百姓少跑腿、不跑腿，也讓該局工作人員大大提高了核驗效率。

沭陽是江蘇第一人口大縣，像范乃志這樣在外地看病不能聯網結算的參保人員就有4.8萬人。據了解，本地就醫的參保人員可以直接在當地醫院結算，異地就醫的則要個人先支付醫療費再回沭陽申請報銷。劉志義說，過去對這部分人群提供的賬戶進行一一核對，費時費力不說，還很難做到精准。

“一分錢試錯法的靈感還是來自群眾投訴呢！”劉志義坦言。

2019年底，悅來鎮華新村村民郭某向12345政府熱線投訴，反映其因頸部脊髓損傷在外市住院，醫保部門報銷時間過長，大病保險理賠一個多月不到位。扎下鎮明王村村民劉某同樣因為報銷的事情，打政府熱線投訴。經縣醫保局查實，他們都是提供的銀行卡號有誤所致。事實上，在大病補充保險理賠和零星報銷過程中，一些患者尤其是農村的老年患者，因為銀行卡號、身份証號和社保卡號等出現問題，費用兩三個月甚至半年時間撥付不下去的大有人在。

基於此，沭陽縣醫保局2020年初嘗試推出了“一分錢試錯法”。去年一年，全縣核對異地就醫人員賬號4826個，發現錯誤賬號177個，從而避免了這些群眾因為賬號差錯造成報銷延誤的問題。