優化提升政務服務 南京政務辦駐點調研“開門問政”

　　在春節前的一個月，盡管年底工作任務繁重，南京市政務辦仍選派8名處級干部分別下沉到8個區屬街道，開展以“走基層轉作風”為主題的駐點調研、體察民情工作，深入一線了解實際問題並幫助協調解決。駐點調研按照“八個一”的工作要求——帶著一份真情、用好一雙腳板、辦好一點實事、取得一些收獲、留下一段記憶、塑造一個形象、開展一次分享、帶回一股新風，通過深入街道和社區的實際工作體驗，感知時代脈搏、傾聽基層心聲、了解民生困難。

　　2月26日，南京市政務辦召開2021年作風建設動員會，目的就是教育引導全辦干部職工做到向基層學習，為基層服務，倡勤勉務實之風，走創新服務之路。記者了解到，為轉變政務服務工作作風，南京市政務辦從去年12月就推行“開門問政”，陸續推出一系列創新舉措，開門納言，調研走訪，問計於民，廣泛征求社會各界對政務服務工作的意見和建議，誠邀各區（園區）分管領導、人大代表、政協委員、市級機關代表、企業代表、政務服務窗口代表和廣大市民群眾，實地參觀市政務服務大廳“互聯網+政務服務”體驗區、各窗口服務區以及市12345政務熱線服務中心等，並為優化提升政務服務工作獻計獻策，同時派出一批政務干部深入各區（園區）的部門單位、街道社區開展系列走訪調研，還派出一批政務干部到蘇州、杭州等政務服務工作先進地區學習取經。

　　為轉變工作作風，今年南京政務服務工作的主題突出四個關鍵詞，一是學習，要以負重前行的姿態進一步學習先進和基層經驗﹔二是服務，要以用戶思維的體驗進一步提升企業群眾滿意度﹔三是創新，要以流程再造的方式進一步減輕基層負擔和壓力﹔四是實干，要以勤奮務實的舉措進一步轉變政務作風和形象。

　　（來源：《零距離》記者/何畔 編輯/汪澤）