民生百事踐初心|江蘇沭陽：“百姓說事點”化解窩心煩

編者按：建黨百年，所為在民。黨的十九大報告指出，“中國共產黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。”人民群眾生產生活當中的心疙瘩、疑難事，特別是一些社會共性難題的解決，直接關乎百姓福祉，也關乎基層社會治理。初心所系，枝葉關情。為此，人民網江蘇頻道推出“民生百事踐初心”欄目，以茲記錄江蘇各地以務實姿態辦好民生百事的時代擔當。

圖為橋南村“百姓說事點”的調解場景。丁華明攝

“鄰居私搭亂建，棚子都延伸到我家了，這個事情咋解決？”春節前，江蘇沭陽縣劉集鎮橋南村村民姜復才來到“百姓說事點”，講起了自己的煩心事。

信息員尚廣記錄了姜復才的訴求，第一時間反映到村委會，安排調解員上門做工作。3天后，棚子便拆除了。

去年6月，針對村級事務管理積極性不高，基層社會治理問題較多的情況，沭陽縣在劉集鎮等試點打造“百姓說事點”， 搭建“聽民聲、知民情、解民需”的平台。

如今，每到中午或傍晚，橋南村“百姓說事點”便會熱鬧起來，不少村民們願意聚在這裡，聊聊村裡的大事小事。

“‘百姓說事點’就是咱老百姓說話的地兒，大家可以暢所欲言。”村支書張恩說，採用身邊人理身邊事的方式，“百姓說事點”能有效地對村民和村民之間、村民和集體之間的矛盾進行調解，幫助拿出解決問題的辦法。

說一千道一萬，老百姓看重的是矛盾糾紛能不能解決，合理訴求能不能滿足，利益分配能不能公平，“百姓說事點”深諳此理。眼下，在劉集鎮12個村居，借助“百姓說事點”，不少村裡的公共事務實現了立行、立改、立辦，不少家庭小事也通過“百姓說事點”得到了化解。

“真的很感謝，我們兄弟倆現在和好如初了。”劉集鎮郇河社區居民王大爺因為土地糾紛和弟弟鬧了好幾年，誰勸都沒用。於是，社區黨支部與網格服務員、調解員一起，通過“百姓說事點”進行調解，兄弟倆認識到自己的錯誤，分別作出了讓步。

除了任命年輕的新村干作為信息收集員外，“百姓說事點”還聘請了一批為人正派、處事公正、受人尊敬、有威望的老黨員、村干部和鄉賢擔任調解員。郇河社區團支部書記吳興來就是一名調解員。“有了‘百姓說事點’，群眾可以就近及時反映問題。而作為村干部，東家長西家短的大體清楚，讓我們來做調解，大伙兒多數還是信服的。”他說。

老百姓到“點”說事，信息員在崗接待，“一把手”督辦任務，調解員介入調解。自“百姓說事點”試點以來，劉集鎮共收集問題132件次，現場解決69件次，交辦事項63件次，確保“事事有回應、件件有反饋”，得到了基層群眾一致好評。