民生百事踐初心|句容寶華鎮：市民服務熱線“接訴即辦”

編者按：建黨百年，所為在民。黨的十九大報告指出，“中國共產黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。”人民群眾生產生活當中的心疙瘩、疑難事，特別是一些社會共性難題的解決，直接關乎百姓福祉，也關乎基層社會治理。初心所系，枝葉關情。為此，人民網江蘇頻道推出“民生百事踐初心”欄目，以茲記錄江蘇各地以務實姿態辦好民生百事的時代擔當。

工人在欄江村新建的文化廣場作業。郭心悅攝

“這下好了，你們回家不怕沒地方停車，晚上還有地方乘涼散步鍛煉身體，政府又為我們辦了件實事！”新近，王庭鳳看到家門口新建了文化廣場和停車場，急著給子女打電話告知了這一“喜訊”。

不久前，江蘇句容市寶華鎮欄江村群眾通過當地“12345”市民服務熱線反映缺少停車位、健身場地的問題。欄江村黨總支書記王大燕說，村裡原有的5處停車場的確不能滿足需求，此次已把群眾訴求納入到“黨史學習教育領辦解難題清單”，通過廣泛征求村民意見，決定在5個自然村再建5個文化廣場，包含了停車位和健身設施。

自黨史學習教育開展以來，寶華鎮深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，高度重視“12345”市民服務熱線群眾訴求，以“接訴即辦”工作為抓手，著力解決了一批急難愁盼問題，截至目前已推進17件實事。

鳳壇花園小區新置的路燈。郭心悅攝

寶華鎮地處鎮江句容市和南京棲霞區交界處，是寧鎮揚一體化的橋頭堡。在當地今年重點解決的民生實事中，“寶華-南京仙林湖4號線地鐵站”公交專線已取得實質進展，寶華鎮通過與鎮江公交集團多次協商，正在進行初步線路設計，優化線路方案，確保沿線居民換乘方便。

同樣因為政府辦實事提升幸福感的，還有拆遷安置小區鳳壇花園的居民們。“我們小區基礎設施使用多年，有的地方路燈缺失，還有不少路燈被枝葉遮擋，每天上完夜班回來，路燈昏暗暗的，生怕不小心跌跤。”鳳壇花園居民黃女士說，今年4月份她將路燈問題反映到“12345”熱線，5月小區路燈就開始改造了，她為政府的快速反應點贊。

據了解，為做好“12345”市民服務熱線“接訴即辦”工作，寶華鎮黨委定期召開黨史學習教育領辦解難題進度會，把群眾反映多、積累時間長，解決難度大的問題列出清單，把學習成效轉化為“為群眾辦實事”的工作動能，持續推進黨史學習教育走深走實。