恒丰银行南京分行：让“年味儿”更有温度

图为恒丰银行南京分行举行的民俗表演活动。恒丰南京分行供图

图为恒丰银行南京分行员工在柜台大厅挂上对联，营造浓浓年味。恒丰南京分行供图

为切实做好春节期间各项金融服务工作，恒丰银行南京分行以实际行动深入落实总行“以客户为中心、以奋斗者为本”的理念，不断优化金融体验、丰富多元服务渠道、切实履行社会责任，为企业、客户等各类群体提供全方位、多层次、宽领域的金融服务，让恒丰的“年味儿”深入人心、凝聚人心、温暖人心。

敏捷服务 共享“丰收”年

佳节将至，广大市民与客户对现金存取、转账汇款、刷卡消费等金融服务需求也更加旺盛。根据春节期间客户的金融需求，分行全面梳理全辖各营业网点服务范围、客户分布特点、网点距离，通过统筹安排网点的营业时间，做好自助设备、自助渠道运营保障，畅通电话银行、网上银行、手机银行服务渠道，对相关业务系统全面检查，为游客提供免费咨询服务等方式，为客户提供更高效、更优质的服务，做到假期优质服务“不缺位”，确保客户在新春期间能正常办理金融业务。

“快过年了，换了点新钱给孩子们发红包。”1月17日，恒丰银行南京河西支行大厅内，家住月安街的李奶奶从柜员手中接过了5000元崭新的现钞，笑得合不拢嘴。随着年味不断升温，越来越多的客户来到银行兑换新钞，准备春节红包。为满足广大群众春节期间对新钞的需求，恒丰银行南京分行组织辖内网点积极开展“新年新气象，鼠年数新钱”活动，为广大群众提供新钞兑换服务，满足群众新年需求。为保障新钱供应充分，南京分行早规划、早沟通、早部署，根据各网点库存情况、客户需求及预约量，合理安排新钞投放计划。同时，建立联动应急机制，确保每位客户高兴而来、满意而归。为提高兑换效率，各网点还开设新钞兑换绿色通道，大幅减少客户等候时间。

添福纳彩 共迎“文化”年

大红灯笼高高挂，串串“福”字相映红，带有恒丰文化元素的窗花、福字、中国结、红灯笼将厅堂内外装饰一新，让分行客户感受到了浓浓年味儿。

新春临近，恒丰银行南京分行将网点厅堂打造成传承弘扬中华传统文化的独特“风景线”——结合客群特点、网点布局，布置春意浓浓的鼠年迎新主题网点，营造温馨热闹的节日氛围；开展了多场送春联、送祝福等迎春主题活动，走上街道、深入集市、走访社区，将蕴含喜庆和祝福的春联、福袋送至网点客户、周边社区和商户手中；将“大家小家 同心同行”新春民俗集市“搬”进了厅堂，书画家挥毫泼墨现场创作春联，两头憨态可掬的狮子在喜气洋洋的音乐声里争相斗舞，新鲜制作的糖画、糖葫芦带来了记忆里原汁原味的传统“年味儿”，吸引了众多市民前来互动体验、拍照留念，零距离感受传统民俗的特色魅力，把新春的吉祥和祝福送进千家万户。

恒丰情暖 共庆“暖心”年

“原来有这么多防诈骗方法，今天真是长见识了。”“银行的新春福袋太漂亮了，我想多拿几幅春联带回家送给亲戚，也让家里人多沾沾喜气。”

年关将至，为让在外奔波一年的农民工兄弟安心回家过年，由扬州市地方金融监督管理局、江苏邗建集团、恒丰银行扬州分行等联合举办的“关爱农民工、保护钱袋子”大型公益活动走进中国大运河博物馆建筑工地，为近百名农民工上了一堂生动的“金融防诈课”，向工友们发放了宣传资料，并通俗易懂地讲解了防范电信诈骗、个人信息保护、银行卡安全用卡、假币识别、防范非法集资等金融知识，帮助其提高风险防范意识，维护自身合法权益，守护好自己来之不易的“钱袋子”。

这只是恒丰银行南京分行不忘发展初心，牢记金融使命，积极践行社会责任的一个缩影。为了让更多社会特殊群体度过一个喜庆、祥和、温暖的新春佳节，分行党员代表及青年志愿者组织开展“致敬最美奋斗者”主题党日活动，为百岁革命老人送上满满的新春祝福和慰问品，并陪伴北安门社区老人走进电影院观看《致敬英雄》影片；通过新春送福契机，深入走访本地民营、小微企业，用心倾听客户的需求与心声，用心探索服务民营与小微企业的创新方式；无锡分行营业部携手滨湖区溪南社区共同举办“迎新春联欢会”，陪同社区老人一起观看戏曲、魔术、合唱等节目；扬中恒丰村镇银行的“恒爱”志愿服务社发起“送粥送福 情暖腊八”关爱环卫工人公益行动，把300份热粥和温馨祝福送到环卫工人手中。（李梦清）