“春節服務費”需平衡好各方利益

　　“春節消費服務費”，不能成為商家亂漲價的借口。

　　據《中國証券報》報道，隨著春節臨近，部分快遞員即將返鄉過年，順豐、韻達、申通等各大快遞公司近日陸續發布春節服務公告，將啟動春節服務模式。其中，順豐、韻達明確表示春節期間將加收服務費，以保障服務質量。

　　隨著網購的興起，人們的生活越來越離不開快遞行業，快遞早已進入了千家萬戶，成為公眾生活的重要部分。就算在春節，社會對於快遞也有巨大的需求，甚至比往日的需求更為旺盛，比如要置辦年貨，如過年不能回家，給老家的親友捎去小禮物拜年等。

　　而以往臨近春節，不少快遞小哥也返鄉過年了，春節快遞出現停運，快件往往就會造成大量積壓，這就影響了用戶及時收到自己的快件。而近年來，各大快遞公司開始開啟“春節服務模式”，今年也是如此，紛紛表示春節期間不打烊。

　　快遞行業“春節不打烊”，從消費者利益角度來看，顯然有利，而對於快遞公司來說，正是因為春節有旺盛的市場需求，他們在春節期間仍然提供服務，才會有更大的利潤。而且現在各行各業競爭激烈，企業“春節不打烊”，更有利於增強消費者黏性，有利於企業品牌的塑造，可謂互惠互利。

　　快遞行業啟動春節服務模式，一些快遞公司明確表示春節期間將加收服務費，在春節期間，勞動力成本就大大提升，快遞小哥、商家在春節期間仍不休息，加收合理的服務費，就是對他們的必要補償。同時，加收的服務費也要處於合理區間，要能明碼標價，不能亂收費、胡亂加價，要能保護好消費者權益。

　　不僅是快遞行業，很多服務行業都會在春節漲價、加收“服務費”，這是一種正常現象，但“春節消費服務費”，不能成為商家亂漲價的借口，要打擊亂收費、不明碼標價、哄抬物價等侵犯消費者權益的違法違規行為。

　　所以，一方面需要快遞公司等用人單位能夠保護好勞動者的合法權益，需要勞動監察等相關部門在春節期間也不能“打烊”，要能對這些“春節不打烊”的企業加強監管，這樣才有利於保護好勞動者權益。另一方面，還需要監管部門對春節回收“服務費”加強監管，讓加收的“服務費”能夠處於合理區間，保護好廣大消費者權益。

　　通過規范市場秩序，讓“春節服務模式”、春節市場能夠運行在法治正軌，讓“春節服務費”處於消費者、商家、勞動者等各方利益的“最大公約數”上，平衡與照顧到各方的正當利益，找到各方利益的最佳“契合點”，消費者、商家、勞動者的正當權益才能得到有力保護，從而才能實現各方共贏。（戴先任）