南京玄武有效優化停車管理“12345”熱線服務

按照南京市停車設施管理中心工作部署，南京市玄武區停車設施管理中心結合投訴舉報、政務咨詢實際情況，通過市區聯動、梳理分析、自查自糾等方式，不斷優化停車秩序，規范停車收費行為，有效解決“12345”政務服務熱線停車管理類問題。

為扎實做好政務服務熱線工作，玄武區停車中心結合本區實際，制定並嚴格落實本區停車管理考核細則，進一步加強道路停車收費人員培訓和管理，嚴格規范道路停車收費行為﹔同時，不斷完善長效管理考核機制，提高巡查頻次，加大考核力度，依托市、區兩級部門的巡查監督體系，加大違規收費行為的考核力度，及時發現問題，及時予以整改。

玄武區停車中心按照市停車中心實地走訪、調研摸排提出的指導意見，加強對停車管理類政務服務熱線訴求數據分析，針對市民反映的老舊小區停車難、老舊小區內共享單車亂停放等問題，以電話回訪、現場溝通等形式，認真聽取民意，及時受理回復，努力提升群眾滿意度。為切實做好訴求問題處理，該區重視發揮市區聯動機制作用，聯合相關街道停車管理站開展融通式管理，通過挖掘小區內部空間、拓展路外停車資源、包月優惠政策等多種方式，緩解老舊小區停車難的問題。針對老舊小區內共享單車亂停放的問題，區停車中心結合融合管理要求，積極與相關街道溝通，在保証企業資產安全的情況下，對老舊小區內亂停放的共享單車進行運維整理，集中統一整齊擺放，並做好相關台賬，后期將與單車公司溝通協調，督促其有序取出、合理停放。（殷天馳）