江蘇海事基本實現轄區政務自助服務全覆蓋

圖為海事政務自助服務站。江蘇海事局供圖

日前，隨著新增的7個海事政務自助服務站（區）、8台政務自助服務終端投入使用，江蘇海事局轄區基本實現政務自助服務全覆蓋。

截至目前，江蘇海事局轄區共建成54個政務自助服務站（區），投放58台政務自助服務終端。江蘇海事局政務中心主任陳瑋說，自助服務站啟用前，江蘇海事局共設有46家分支局政務中心和基層政務窗口，轄區平均每7.9公裡岸線設有1個辦事窗口。“現轄區平均每6.3公裡岸線就設置1台自助終端，政務辦理點覆蓋范圍提升了25.4%，服務覆蓋率明顯提高。”

陳瑋表示，政務自助服務站的使用，打破了時間的限制，將海事政務服務時間從8小時拓展至24小時，每周工作日從5日延伸至7日，有效服務時間增加320%，服務群眾能力顯著增強。“隨著碼頭、院校、水上服務區等區域13個政務自助服務站（區）的投運，海事區域外設站比例擴展22.4%，海事政務服務向船舶和船民聚集地延伸，群眾辦事跑腿時間大幅下降。”

此外，智能申辦程度大幅提高。南通海事局開發一站式船員政務自助服務系統，在全國海事系統首次實現船員証書自助打印﹔港建費征收、行政處罰等業務實現動態二維碼自助繳費﹔開發新版海員証自助信息採集功能﹔建設智能雲櫃，實現許可材料不見面提交。

“上述一系列智能申辦功能，為行政相對人提供了極大便利。目前我局行政許可業務100%可通過自助服務終端辦理。”陳瑋說，三季度，政務自助服務站（區）共辦理港建費中轉核銷7767起，行政處罰3066起，分別佔該業務總比的20.64%、37.54%，政務自助服務站已經成為群眾辦理海事業務的重要渠道之一。

據了解，未來，政務自助服務站（區）還將增設海員証自助拍照等民生功能，加快網上支付、票據打印等關鍵環節的技術攻關，打造航海院校定制版自助服務站（區），促進政務服務向辦事群眾需求量大和服務力量難以全面覆蓋的地方延伸，並積極探索運用自助服務終端與窗口業務對接的方式方法，積極構建“好用”的智能服務體系。（石磊）