南通市啟用智慧辦稅服務廳 獲納稅人點贊

納稅服務熱線工作人員為納稅人答疑解惑。記者王繼亮攝

南通市組織黨代表、人大代表、政協委員、納稅人代表等參觀智慧辦稅服務廳。記者王繼亮攝

人民網南通12月29日電（記者王繼亮）29日，江蘇南通市組織黨代表、人大代表、政協委員、納稅人代表等參加智慧辦稅服務廳啟用暨陽光稅務一日行活動，感受“智慧稅務”給企業和群眾帶來的便捷。

南通市稅務局局長佘元原介紹，該局牢固樹立“納稅人在哪裡，服務的觸角就延伸到哪裡”的服務理念，堅持問題導向和需求導向，全力聚焦老百姓在辦稅過程中遇到的難點、痛點和堵點問題，聚力打造稅收營商環境最佳體驗區，稅收營商環境和納稅人滿意度位居全省前列。

參觀期間，納稅人代表馬海燕說，他所創辦的企業得到了稅務在內各級部門的幫扶，其中稅務部門在降低成本、規范納稅方面給予了悉心指導。納稅人代表顧瓊表示，隨著稅務部門服務渠道的拓寬和電子信息化程度的提高，納稅人辦理業務的流程簡化、效率更高了。

記者了解到，為擴大自助辦稅覆蓋面，推動稅收營商環境的不斷優化，南通市稅務局通過打造“智慧辦稅服務廳”，通過引入大數據、人工智能、生物識別、物聯網、VR等技術，完善豐富自助辦稅設備功能，以服務、體驗、展示、改進為主題，為納稅人提供無人值守、便利快捷、溫馨靜謐、人性化加個性化服務的智慧辦稅服務實體區域，同時分析納稅人個性化需求，形成納稅服務體驗的改進閉環。

值得一提的是，今年疫情期間，南通市稅務局務利用“線上辦稅直播間”，聚焦疫情期間的稅費優惠和企業復工復產，連續兩個月每天上午9點半到下午4點實時在線，為納稅人答疑解惑，將“雲課堂”送給納稅人。

南通市政府副秘書長王國平表示，南通市稅務局邀請社會各界人士走進稅務大廳參觀體驗，聽需問計，體現了稅務部門“以納稅人為中心”的服務理念。作為今年為民辦實事的項目之一，南通市智慧辦稅服務廳的建成啟用，是一件順應民意、貼近民心的“大好事”。