長三角地區異地異店可無理由退換貨 涉及82個線下品牌

　　一時沖動購物，買完不想要了怎麼辦？退貨無疑是治療沖動的“后悔藥”，線上購物7天無理由退貨已經不新鮮了，線下購物能否同樣方便呢？線下買的商品，在另一個城市同品牌店裡能退換嗎？4月30日，“長三角地區異地異店線下7日無理由退換貨”服務承諾企業聯盟正式成立。在上海、江蘇、浙江、安徽購買特定商家的商品后，可以實現異地異店線下7日無理由退換貨了。

　　2020年，江蘇在全國率先開展線下無理由退貨，8.4萬余家商戶作出無理由退貨承諾，蘇州更是先行一步，由政府出資4000萬元，在全國首創設立“吳優金”，推出“智慧315線上無理由退貨平台”，隻要符合退貨條件的，即可由“吳優金”先行墊付，再由商戶向資金池回補，實現了“線下購物線上退，本地消費異地退”。南京的林先生在蘇州旅游時，在一家工藝品店買了一隻布娃娃，回南京后，家人不太喜歡娃娃風格，打算退掉，按照蘇州智慧315平台的提示，林先生通過手機很快完成了退貨。

　　林先生表示：“售后的過程中工作人員也很熱情，整個流程沒有任何的拖泥帶水，對這次退貨非常滿意，沒想到線下退貨真的也能如此方便。”

　　2020年5月，線下無理由退換貨又有新進展，67家知名企業承諾自願參與長三角異地異店退換貨活動。也就是說，消費者可在經營者承諾期內，憑消費憑証到經營者認可的線下直營店、加盟店、專櫃等退換貨。

　　今年4月30日，“長三角地區異地異店線下7日無理由退換貨服務承諾企業聯盟正式成立，將這一范圍擴大至長三角三省一市的82家企業。記者從江蘇省消保委了解到，目前江蘇范圍內推行異地異店退換貨的企業還主要集中在蘇州。

　　蘇州市消費者權益保護委員會秘書長周桂勤介紹：“比如說你到蘇州萊科電器線下門店買了一個除螨儀，回到南京你要退貨，可以到萊科電器南京線下的門店憑著發票，當時的一些憑証記錄，隻要不影響二次銷售就可以進行退貨。”

　　這個五一小長假期間，蘇州與上海聯動舉辦“五五購物節”，並推出滬蘇同城無憂購物放心消費舉措，32個品牌商家，共計1600多個線下門店可以實現異地異店線下7天無理由退貨。

　　周桂勤表示：“通過品牌商家簽訂承諾書，同時公示兩地的銷售網點，實現異地維權的同城待遇，上海購物蘇州退，蘇州購物上海退，可以更加保障消費者的后悔權，有更多的自主選擇權。”

　　（江蘇廣電總台·融媒體新聞中心記者董雯、高輝報道）

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