宿遷宿豫：學黨史優服務 “便民春風”辦實事

今年以來，宿遷市宿豫區稅務局以黨史學習教育為契機，將黨史學習教育與“我為納稅人繳費人辦實事”便民辦稅春風行動充分結合，以納稅人和繳費人實際需求為出發點，切實為群眾出實招、辦實事、解難題，著力提升納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。

圖為宿豫區稅務干部向群眾講解“雲辦稅”。杜樂攝

雲端服務提速度

乘著便民辦稅的春風，宿豫區稅務局聚焦“雲端化”和“智能化”，著力打造“智慧稅務”，開設“雲課堂”，將各類培訓通過雲端進行直播，同時添加互動交流、咨詢求助、分類對話、直播回放等功能，為納稅人提供個性化雲端輔導。

“稅務部門推出了‘雲辦稅︐，手把手在線指導，幾百萬的退稅款線上很快就能辦結。不愧是‘智慧稅務’，為他們的優質服務點贊。”江蘇福瑞康泰藥業有限公司財務負責人羅丹對稅務部門的高效做法贊不絕口。

圖為宿豫區稅務干部向在校學生介紹稅務知識。 張子健攝

優惠直達增溫度

為延伸服務觸角，宿豫區稅務局派出青年稅務干部組成“小蜜蜂”志願服務隊走到街頭，宣傳市民關注的個稅、契稅、養老保險等最新稅費政策﹔走進鄉鎮，為鄉鎮企業送上“稅收優惠大禮包”，協助鎮村找准定位，發展優勢特色產業﹔走入校園，為宿遷技師學院學生開展稅收知識講座，幫助學生樹立“依法誠信納稅”的觀念。

與此同時，“小蜜蜂”們自編自演了快板《稅企攜手譜新篇》、小品《就得這樣做》、情景劇《你好，稅務人》等節目，用群眾喜聞樂見的形式宣傳稅收優惠政策、便民辦稅流程以及精准幫扶方案等稅務知識，受到社會廣泛好評。

圖為宿豫區稅務干部深入企業開展幫辦服務。 周毓弢攝

數據分析保精度

為提升服務的精度和深度，宿豫區稅務局以問題和需求為導向，利用信息化手段，篩選、整合、分析各類平台上納稅人咨詢的高頻問題，並進行圖文並茂式的專業解讀。此外，邀請社會人士開展“做一天稅務體驗師”活動，收集整理出納稅人辦稅的難點、痛點和堵點，以點帶面進行全覆蓋的大數據分析，從而提供精准服務，為去痛疏堵保駕護航。

“我們結合黨史學習教育，將更優質的服務作為檢驗黨史學習教育成效的重要舉措，為群眾辦實事、為企業添動力，扎實推動全區稅務系統黨史學習教育走深走實、見行見效。”宿豫區稅務局黨委書記、局長張飛說。（周毓弢）