江蘇約談網絡游戲企業直播平台:請放過孩子們

2020年04月29日07:20  來源:新華日報
 
原標題:喚醒“裝睡”企業:請放過孩子們

“把未成年人打賞、充值的錢還給我們消費者,這些錢本身就不是你們的。”

“雖然疫情對經濟沖擊很大,但經營有危機了道德不能有危機、形勢有變化誠信不能改變、資金短缺了責任不能缺失。”

“對一些一味牟利的企業大聲疾呼:放過孩子們!”

4月28日,省消保委就未成年人沉迷游戲、直播,充值容易退款難以及未成年人模式形同虛設等問題,以“面對面”約談和“雲”約談相結合的方式,同時約談了騰訊、網易游戲、虎牙直播、快手等18家企業代表,並要求各企業在10個工作日內提交書面整改方案。

此前,國家新聞出版署發布了《關於防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》,但在這個超長寒假裡,“熊孩子”游戲充值、打賞主播動輒上萬的現象頻出。一季度我省未成年人網游類投訴同比猛增460%。在省消保委對投訴較多的手機游戲APP和直播平台APP展開的體驗式調查中發現,部分APP視相關規定如同虛設,甚至變相延長未成年人使用時限,且為充值提供各種便利。

約談過程中,省消保委秘書長陸惜春直言,雖然有了《通知》,但部分企業依然是“上有政策下有對策”。

如何落實責任?省消保委呼吁,企業應當用技術筑起“銅牆鐵壁”,加快推進“注冊實名認証+支付前人臉識別”雙認証系統,任何注冊用戶進行游戲充值或支付消費環節前,由系統彈出人臉識別界面進行用戶比對和認証,隻有注冊用戶信息和人臉識別相匹配時,方可進入游戲充值或支付消費程序,否則不予通過。

事實上,技術完全可行。騰訊華東區域公共事務總監徐純表示,騰訊將於今年7月完成所有手游的改造,包括未成年人的游戲時長設置、消費限額等。除了嚴格的實名認証外,對於疑似未成年人進行人臉識別判定,也已在《王者榮耀》和《和平精英》兩款游戲中率先試用。

既然技術上可行,那麼部分企業用“技術層面難以實現”為借口逃避整改,顯然是一種“裝睡”。

經調查,截至4月27日,開心消消樂、奧特曼傳奇英雄以及天龍3D游客模式可充值問題已整改﹔迷你世界、創造與魔法、奧特曼傳奇英雄未成年實名賬號可充值金額與次數超限額問題已整改﹔TT語音青少年模式在整改優化中﹔一直播已取消默認勾選支付寶開通小額免密支付功能。(趙偉莉 洪 葉)

(責編:蕭瀟、唐璐璐)

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