宜家宣布召回霉菌超標麥片 江蘇省消保委:支持消費者依法維權

2020年05月10日07:30  來源:現代快報
 
原標題:出了問題,不能一退了之

  召回的問題麥片

  來源:宜家網站

  南京宜家家居門店

  5月8日晚,宜家家居官微發布產品召回通知,此次召回的產品是一款MüSLI混合水果干麥片,而召回的原因是該產品的霉菌含量超標。5月9日上午,現代快報記者去南京宜家門店探訪時發現,被查出霉菌超標的商品已全部下架。9日下午,記者聯系宜家官方得知,霉菌超標在於生產過程中,麥片內果干的水分有所殘留。如果因為食用麥片而造成人身傷害,宜家會負責。而律師表示,消費者有權要求宜家退一賠十。此外,縣級以上人民政府食品安全監管部門可以根據《食品安全法》有關規定,對宜家處以沒收違法所得、罰款等行政處罰。

  現代快報+/ZAKER南京記者

  江楠 季雨 潘榮 徐岑 文/攝

  (除署名外)

  事件

  麥片霉菌超標 宜家宣布召回

  5月9日上午,記者在宜家家居南京商場店的售賣食品專區看到,已經沒有這款MüSLI混合水果干麥片。宜家工作人員表示,他們在8日下午接到召回通知后,就將所有產品下架。她說,這批麥片由宜家委托上海代工廠進行生產,因為生產過程中,麥片內果干的水分有所殘留,才造成霉菌超標。

  宜家官微表示,在2019年3月及之后購買了該產品的顧客,可以憑借消費記錄到任意一家宜家商場進行退貨,並可獲得全額退款。此次召回計劃於5月8日開始,為期一個月。目前,宜家家居尚未收到有顧客因食用這款產品而引起任何不適或不良健康影響的報告。

  5月9日下午,現代快報記者就此事聯系了宜家南京商場的公關宣傳負責人。該負責人表示,霉菌超標的原因在於生產過程中,麥片內果干的水分有所殘留。

  目前,宜家南京商場暫時未收到消費者關於麥片質量問題的投訴及反饋。該負責人向記者表示,如果南京的消費者有2019年3月之后生產的該品牌麥片,可以憑借消費記錄到任意一家宜家商場進行退貨,並可獲得全額退款。如果因為食用了麥片而造成人身傷害,宜家也會負責。

  聲音

  消費者:僅僅退款就行了嗎?

  聽到宜家召回消息后,有消費者表示並不能接受這樣的結果。4月末剛買了一袋該產品的肖女士表示,他們知道這個問題的時候,家裡的麥片都快吃完了。“雖然一直以來沒什麼感覺,但是我們也擔著風險呀,萬一出了什麼毛病,退款就行了嗎?”

  江蘇省消保委:支持消費者依法維權

  除了召回,消費者是否還可以索賠?對此,江蘇省消保委表示,召回制度和賠償制度是兩個概念,兩者之間並不矛盾。

  根據《食品安全法》第148條,消費者因不符合食品安全標准的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉﹔屬於生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償﹔屬於經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。此外,就賠償金額方面,如果生產不符合食品安全標准的食品或者經營明知是不符合食品安全標准的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金﹔增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。

  省消保委表示,依據這條法規,支持消費者依法維護自己的合法權益。

  律師:消費者有權要求宜家退一賠十

  江蘇鐘山明鏡律師事務所呂金艷律師認為,從法律上說,如果是為了達到預設中的目的,而主觀上人為降低制作工藝標准,從而導致問題產品出現,比如產品霉菌超標等問題,宜家和代工廠可能遭遇行政處罰,嚴重的可能涉嫌犯罪。

  江蘇舜點律師事務所萬恆律師認為,宜家需承擔民事責任和行政責任。首先,宜家在此次銷售中,發現麥片霉菌超標問題后進行了及時召回,雖未給消費者造成人身損害,但根據《食品安全法》和《消費者權益保護法》,消費者有權要求宜家退一賠十。如果因銷售的麥片霉菌超標給消費者造成了人身損害,消費者還可主張其承擔侵權賠償責任,要求賠償醫藥費、誤工費等損失。若該問題屬於生產者的責任,宜家賠償后有權向生產者進行追償。其次,縣級以上人民政府食品安全監管部門可以根據《食品安全法》有關規定,對宜家處以沒收違法所得、罰款等行政處罰。

  快快評

  宜家召回問題麥片,不能僅僅退款了事

  作為經營者,宜家發現所售麥片霉菌超標,及時召回,是應有之舉。不過,食品安全來不得半點含糊。宜家銷售問題食品,不能僅僅召回退款了事。

  首先,公眾想知道,這批問題麥片為何會擺上宜家櫃台?據宜家工作人員稱,這批麥片由宜家委托上海代工廠進行生產,因麥片內果干水分有所殘留,造成霉菌超標。不知“委托生產”是什麼概念?但有一點很明確,根據《食品安全法》第五十三條,食品經營者採購食品,應當查驗供貨者的許可証和食品出廠檢驗合格証或者其他合格証明。不知道宜家採購的這批問題麥片,是否具備檢驗合格手續?如果有,則需要追問,是誰將霉菌超標麥片認定為“合格”﹔如果沒有,宜家是怎麼將這批問題麥片擺上櫃台的?

  其次,對於召回麥片的“善后”,宜家僅僅提出可全額退款。這恐怕很難讓消費者接受。《消費者權益保護法》明確,採取召回措施的,經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

  此外,《食品安全法》第一百四十八條規定:消費者因不符合食品安全標准的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失。生產不符合食品安全標准的食品或者經營明知是不符合食品安全標准的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。據此,對於購買宜家問題麥片的消費者,除了退款外,還可以依法向宜家索賠,尤其是食用了問題麥片的消費者。這既是對自已的補償,也是對商家的懲戒。

  最后,宜家銷售問題麥片,相關部門也應對其進行處罰。根據《食品安全法》第一百二十四條:生產經營問題食品,縣級以上食品安全監管部門可作相應處罰。宜家銷售問題麥片,是否需處罰、當如何處罰,需監管部門介入調查認定后依法作出。

  總之,確保商品安全,特別是舌尖上的安全,必須嚴把生產和銷售環節。發現問題,必須嚴懲。否則,違法者必然心存僥幸,一犯再犯。

  現代快報+/ZAKER南京評論員

  曹玉兵

  鏈接

  因產品質量問題,曾多次召回產品

  記者注意到此前宜家也曾多次因為產品質量問題,對產品進行召回。

  2020年3月5日,宜家宣布將在北美和中國召回KULLEN三斗抽屜櫃,因為這款抽屜櫃有可能會傾倒並對兒童造成傷害。

  2020年1月15日,宜家發布通知,在全球范圍內召回TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯,因為該款旅行杯可能會遷移超過規定限度的化學品“鄰苯二甲酸二丁脂”,長時間接觸可能對皮膚及眼黏膜產生有害刺激。

  2019年9月底,宜家召回部分進口瑪特弗羅圍嘴,因為圍嘴上的紐扣在用力拉扯時可能發生脫落,如果兒童吞咽可能會造成窒息。

(責編:馬曉波、張鑫)

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