南京部分小區嘗試自建快遞櫃 應對豐巢收費

4月30號起，豐巢對非會員包裹隻可免費保存12小時，超過需收取0.5元每12小時的費用，三元封頂。消息一出，立即引發熱議，並且杭州、上海等地一些小區物業都發聲明稱要暫停使用豐巢快遞櫃。南京一處小區物業公司的做法更加到位，自己建起了快遞櫃，據說這快遞櫃比商業公司的還要方便。

中午十一點，在南京魚市街附近的一處豐巢快遞櫃點，記者等候半個小時也並未發現有快遞員和市民前來送取包裹，說到豐巢非會員包裹超時收費的話題，周邊不少居民都表示無法接受。

南京市民王先生說，郵費我已經付了，你到貨還要收我郵費？南京市民袁女士表示，消費者當然是不能接受的，因為有時候快遞送到時，她已經下班離開公司了，這是不可避免的，不是人為超過12小時不取。

豐巢快遞櫃收費引發的爭議，一定程度上凸顯了末端派送成瓶頸的事實，有沒有更好的管理方法呢？在位於南京鼓樓區的聚福園小區，一進門左右兩側的物業自建快遞櫃吸引了記者的注意。

快遞員孫師傅說，這個櫃子目前隻面向快遞公司收費，小櫃0.3元，大櫃0.6元，超時不收費，同時對業主也不收費。而豐巢一超時就收費。一些快遞員覺得，這套物業自建快遞櫃對快遞公司的收費標准適中，而且物業還提供了一些服務，如果有大件包裹可以臨時存放在物業客服中心，也方便了業主。

記者了解到，2014年，考慮到快遞高頻次難管理，小區物業投資配建了自己的快遞櫃，初衷是為了服務業主而非盈利，前三年虧損嚴重，后來對技術服務進行了提升，如今投入和支出基本打平，格口滿載率高，也就自然不需要向業主收取超時費。

銀城物業生活服務條口負責人王志剛表示，“我們知道哪些件是超時的，一般過了48小時，我們和快遞員信息是互通的，可以把它取出來。業主如果長期不在家，就把它放到客服中心，不讓它佔用櫃子的資源，或者就送件上門，尤其一些冷鮮件，及早送上去，既把格口騰出來了，業主也很滿意。”

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（來源：《零距離》記者/秦禾東 編輯/貝茜）