淮安洪澤區探索社會治理現代化新路徑

作為我市社會治理現代化合格縣區創建試點縣區，今年，洪澤區探索出一套社會治理現代化新路徑，即“一個號碼一朵雲、兩塊屏幕知社情、三支隊伍腳不停、四項機制保運行、五大治理求共贏”。

“一個號碼一朵雲”即，將上級指令、部門流轉、群眾求助、網絡輿情、110移交、網格巡查、智能感知等多渠道獲取的事項歸口一個號碼12345，實行統一受理、限時交辦、全程跟蹤﹔加快建設科技部立項的“三端一雲”系統，通過多平台實用端口對接、實用數據運用，打造外部即時感知、內部及時通達、數據實時共享的社會治理數據雲，實現資源網絡組團、力量在線組合，問題及時發現、工作及時流轉。

“兩塊屏幕知社情”即，廣度覆蓋、深度提升已經實戰檢驗的“小幫手”社會治理智能化系統，橫向聯通公檢法司訪和應急、城管、環保、人社等部門，縱向打通鎮街村居網格中心事項推送、信息傳送雙向通道，輔以物聯網、5G、人工智能等技術手段，接入音視頻、人臉識別等各類智能感知設備，實現社會治理現代化指揮中心大屏全域感知、全面分析、全程調度﹔通過治理軟件、小程序、鏈接、跳轉等方式，推動指揮中心系統與治理力量、服務對象的手機及時互通，快速反應、高效處置。

“三支隊伍腳不停”即，培育鍛造一支干警隊伍、一支網格隊伍、一支志願者隊伍，依托網格黨建工作站、居民議事廳，實現治理力量有效沉底，走到群眾身邊、走到重點領域、走到處置一線開展服務。指揮中心則通過指令發布、網格定位、電子圍欄、軌跡查詢、實時視頻等手段，保証隊伍沉下去、干起來。三支隊伍堅持“平戰結合”，平時是服務型隊伍，重點解決群眾的操心事、煩心事和揪心事﹔“戰”時是治理型隊伍，重點應對公共類應急、突發和群體性事項。

“四項機制保運行”即，網格聯動機制、志願服務機制、警務運行機制、考核問效機制共同發力，在第一時間壓實群眾事項“由誰辦、怎麼辦、限時辦”責任鏈條，做實“接（訪）、解（紛）、（訴）調、（法）援、（救）助”五位一體處置流程，提升群眾滿意度。

“五大治理求共贏”即，一體化建設社會治理綜合服務中心、新時代文明實踐中心、公安應急快速反應中心，切實將凝聚引導群眾、方便服務群眾、快速打擊犯罪融為一體，加快形成政治、法治、德治、自治、智治“五治”融合新體系，力爭在全市率先創成社會治理現代化合格縣區，打造具有洪澤特色的區域社會治理現代化新品牌。 （黃育舉 李 蓉 葉順亮）