人民網南通6月4日電 （記者王繼亮）“首先表示真誠的道歉。”5月31日下午2點，在南通大飯店一間會議室內，晉商消費金融股份有限公司監事長李立功說完，將一束鮮花送到房女士面前。針對“個人征信報告出現侮辱性字眼”事件，李立功表示，因為公司前期業務審查不嚴，內部管理不到位，給房女士帶來了生活困擾和精神壓力，對此深表歉意。人民網記者見証了此次會面。
自5月24日人民網就房女士征信受辱事件首發報道以來，受到社會廣泛關注和有關部門的高度重視。5月25日，人民銀行太原中心支行回應，當日再次約談晉商消費金融公司及其大股東，提出三點處理意見：要深刻反思事件經過，主動回應客戶訴求，消除不良影響﹔要深入調查事件原因，嚴肅追責﹔要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行征信信息採集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。次日，該行發布公告決定即日起暫停晉商消費金融公司征信系統查詢權限，責成其內部整改，切實落實各項監管要求。
5月25日晚間，晉商消費金融公司在其公司官網發布了致歉聲明。李立功此番代表晉商消費金融公司當面道歉，並希望雙方著眼以后，盡快妥善處理此事。晉商消費金融公司法律合規部李姓負責人也當面向房女士表示“對不起”，並表示已經造成的傷害無法挽回，希望對其做出一定的經濟補償。雙方未就此達成一致意見。房女士夫婦堅持向人民網表示，他們無意索要補償，最關心的還是事情本身的調查處理結果和當初貸款下款時被扣1萬余元的有關情況，但對方並無實質性回應。
據在場的人民銀行太原中心支行段姓處長介紹，晉商消費金融公司在有關問題整改方面已經在其征信系統裡加載了敏感詞的過濾，目前加載了1萬多個敏感詞詞庫，通過技術手段確保他們以后上報到征信系統的信息不再出現不當詞匯。
相關報道：荒唐！侮辱字眼上了南通市民個人征信報告
央行太原中心支行回應"征信報告現侮辱性字眼"事件：將嚴肅追責
人民日報
人民網+
手機人民網
領導留言板
人民視頻
人民智雲
人民智作
