江蘇線下政務服務、公共資源交易將全面恢復

　　交匯點訊充分發揮一體化政務服務平台優勢，優化提升政務大廳窗口服務，全面恢復公共資源交易活動……交匯點記者獲悉，江蘇省政務辦昨印發通知，向全省政務服務系統提出當前階段做好政務服務的若干要求，統籌推進疫情防控和經濟社會發展。

　　當前疫情形勢依然嚴峻復雜、防控正處在最吃勁的關鍵階段，政務服務部門要毫不放鬆地依法科學精准加強疫情防控，重點做好政務服務大廳、公共資源交易場所、12345在線坐席區等人員集聚場所的防控，劃小防控單元，落實登記測溫、消毒通風等措施。

　　疫情發生以來，大量企業、群眾通過網絡獲取“不見面”的政務服務。江蘇還要充分發揮一體化政務服務平台的優勢，實現更多政務服務事項全流程網上辦理，支持申請材料以電子文件方式提交，支持統一電子印章、電子証照、數據共享、身份認証服務，支持申請人網上“實名”“實人”“實証”核驗，可通過電子証照和共享數據獲取的信息，不得要求申請人另行提供﹔按照移動終端辦事的特點，優化申請材料和服務流程，推動更多高頻事項 “指尖辦”﹔依托省統一支付平台，實現非稅業務網上繳費查詢、在線支付﹔推進應用省統一物流服務平台，實現雙向郵寄紙質申請材料、快遞送達審批結果﹔充分利用全國一體化政務服務平台權威防疫數據，規范化進行健康信息核驗。

　　前期暫停線下政務大廳服務的地區盡快回歸常態，科學合理設置辦事區域、服務窗口和服務時間，提高服務效能，避免積壓排隊。對涉及疫情防控、復工復產、重點項目開工的審批服務事項，各政務服務部門應開辟綠色通道，並強化對重點企業和困難群眾的幫辦代辦服務，助力企業盡快恢復正常生產經營。

　　各地應全面恢復公共資源交易活動，多渠道推進“不見面交易”，通過現場直播方式組織開標活動。評標活動盡可能在線上組織，專家異地不見面評標﹔確需評標專家到場的，盡可能用本地專家。優化簡化公共資源交易流程，開通“綠色通道”服務機制，確保重點工程項目、民生工程項目招標和防疫物資採購快速高效開展，保障藥品（醫用耗材）等緊缺物資採購。

　　全省12345在線要持續堅守疫情訴求“主入口”，全面擔當政務服務“總客服”，及時充實話務力量，暢通入口，提高接通率﹔健全疫情訴求快速反應機制，及時交辦、會辦、督辦﹔運用工單督辦、重點會辦、專題協調等方式，不斷提高按時辦結率和首次滿意率﹔建成省、市兩級訴求資源庫，分析研判熱點難點，及時報送黨委政府決策﹔重點深化企業服務專席，與幫辦代辦等服務資源整合聯動，集成創新企業綜合性服務平台，做好“惠企”政策咨詢服務和營商環境投訴舉報，突出保障復工復產，助力中小微企業渡過難關。

　　為暢通惠企政策的落實渠道，政務服務部門要將疫情防控期間當地各項惠企政策，逐條編制服務指南，公布政策內容、辦事流程、辦理方式、申請條件、申報材料、辦理場所、咨詢途徑等。江蘇政務服務網將開設“蘇政50條”專欄，各級政務服務大廳將設立“蘇政50條”專窗，12345在線平台也將開設“蘇政50條”專席，促進惠企政策更透明、服務指南更明晰、政策兌現更便捷。

　　此外，各地大數據管理局（中心）要提升服務能力，包括匯總歸集疫情數據和線上線下辦事情況，結合各級疫情防控政策類信息，有針對性地提出意見建議﹔結合國家、省、市疫情防控部門發布數據，對歸集的各類數據信息進行挖掘分析，分析內在聯系，編寫監測報告。

　　交匯點記者 徐冠英

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