早托機構不能復業 退費需扣10%手續費合理嗎？

　　受疫情影響，早托機構遲遲不能正常營業，這也讓部分家長萌生了退款的想法。最近，位於南京市江北新區的一家早托機構，就因為退費問題，和家長發生了糾紛。

　　七彩檸檬寶貝雙語育兒園是一家民營早托機構，去年年底，很多家長都在該早托機構預繳了今年2月至8月的費用，共計12600元。如今因為疫情的原因，孩子一直上不了學，已經四月份了，在不知道該機構何時復工的情況下，部分家長便提出了退款。但對方表示，要扣除10%的手續費。

　　4月16日上午，記者與幾名家長一起來到了七彩檸檬寶貝雙語育兒園了解情況。工作人員首先向記者承諾，他們一定會繼續經營下去。此外，就10%的手續費一事，園方認為也是完全依照合同收取。該工作人員還稱，特殊時期，他們的損失和壓力也很大。

　　記者從江北新區市場監督管理局沿江分局了解到，因為疫情的原因，園方雖然沒有按合約進行服務，但疫情是不可抗力，所以並不能代表該早托機構存在違約行為。因此，家長要求提前解除合同，理應按照合同約定進行處理。不過，為了能妥善解決此事，市場監管部門也一直在對雙方進行調解。

　　目前，雙方通過協商，已將此事處理完畢。此外，法律界人士指出，在目前的情況下，保育機構首先應告知大家，將服務的周期進行相應的延長，如果有家長要求退費，那麼受到疫情影響未能提供服務的相應費用，也應當全部退還。

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　　（來源：《零距離》記者/孫逸舟 編輯/玉潔）