愛奇藝輸了官司，但是“超前點播”為何難以消失？

近日，上海律師吳聲威訴愛奇藝案有了結果，眾多媒體以“愛奇藝敗訴”為標題進行了報道。事件起源於去年年底，愛奇藝的自制網劇《慶余年》大熱，許多用戶為了能提前看劇，充值成為了會員。結果呢？愛奇藝又開啟“超前點播”，VIP會員花50元，可以在每個更新日比會員再多看6集。這個“超前點播”引發消費者強烈反彈，吳聲威因此向北京互聯網法院起訴了愛奇藝。

近日，法院作出了一審判決：愛奇藝推出的超前付費點播的服務，違反了其與吳聲威之間的熱劇搶先看的約定，愛奇藝構成違約。判令被告愛奇藝向原告連續15日提供原享有的平台黃金VIP會員權益，使其享有已經更新的類似電視劇以及優質自制劇的觀看權利，並賠償公証費損失1500元。

表面上看，愛奇藝輸了官司，消費者贏了官司。但就判決結果來說，真的很難讓人高興起來。這起訴訟的核心訴求是：要求取消超前點播功能。而這並沒有得到法院支持。相反，法院只是要求“連續15日提供其原享有的VIP會員權益”。《慶余年》都放完半年了，現在再恢復你的“再多看6集”權利，還有意義嗎？

更大的問題還在於，法院事實上以判決的形式肯定了“超前點播模式”，只是認為不應該違反之前和黃金VIP會員已經簽訂的合同。

北京互聯網法院認為：在收費會員的基礎上，“探索新的視頻排播方式，本無不妥”，但要“建立在遵循商業條款、尊重用戶感受”的基礎之上。愛奇藝這次的問題在於，“依據單方變更合同的條款”，就推出了“付費超前點播”服務，屬於霸王硬上弓，損害了黃金VIP會員的提前觀劇權益。單方面變更合同屬於違約，這才是愛奇藝敗訴的原因。

超前點播等收費模式，之所以引發公憤，就是因為一些視頻網站吃相越來越難看。買了VIP還不夠，繼續讓你看各種廣告，美其名曰“個性化推薦”。光有個VIP不足“護體”，你還得繼續交錢成為VVIP，把用戶收割了一茬又一茬。從心理學上說，消費者交了費之后就已經被“錨定”了，傾向於認為商家的收費是合理的，甚至還會“自我合理化”商家的更多收費行為。平台則毫不客氣地舉起了大鐮刀。從經濟學講，這叫“價格歧視”，視頻平台通過“超前點播模式”，精准地找出那些《慶余年》的鐵杆粉絲，榨出他們最后一個鋼蹦。

有財經分析指出，急切漲價的背后，是愛奇藝用戶“增量見頂”，虧損幅度加劇的尷尬處境。2020年一季度財報顯示，愛奇藝訂閱會員規模達1.19億。這個億級的會員規模，差不多撞到了收費用戶規模的“天花板”了，很難再有突飛猛進的增長空間。這時，平台就會傾向於“刀刃向內”，收割既有的客戶了。

既然愛奇藝有收費的沖動，而法院也沒有堵上“超前點播”的大門，可以想象，隻要愛奇藝以后在合同操作上更加“謹慎”一些，“超前點播”之類的收費隻怕還要“發揚光大”。

但是，就像有媒體在評論中所說的：這種額外收費的行為，對待用戶缺少起碼的尊重。一味想著收割用戶，這樣的生意是做不長久的，消費者也是會用腳投票的。此外，對於這類網友反映強烈的問題，行業主管部門、消保委等機構也應及時介入調查，給廣大消費者一個說法，切實維護消費者的利益。

（作者季渚鴻，荔枝新聞特約評論員，資深評論人﹔本文系荔枝新聞客戶端、荔枝網獨家約稿，轉載請注明出處。）