栖霞掌上云社区：在线总动员 一键联动零时差

以“线上+线下”双网模式，栖霞区实现全员在线总动员，共同打好疫情防控阻击战。

疫情就是命令，防控就是责任。连日来，面对“新冠疫情”的严峻形势，南京市栖霞区积极发挥掌上云社区平台优势，充分运用1041个云社区微信群，面向在线的近20万居民，做到第一时间发声、第一时间动员、第一时间行动，以“线上+线下”双网模式，织密织牢战“疫”全员行动网，共同打好这场疫情防控阻击战。

实时告知“零距离”

“亲爱的飞花村村民朋友们，我是退休老党员老谢，关于疫情防控我跟大伙儿聊聊心里话……”连日来，在栖霞区龙潭街道飞花村，66岁的退休党员谢师傅录制的防疫小视频在飞花村便民服务群中火了起来，通过他的小视频，不少村民第一时间就能了解到疫情防控的最新资讯。

采访中，谢师傅告诉记者，退休前，自己曾参与2003年“非典”疫情防控工作，也是原靖安镇“非典”疫情防控办公室主任，有一定的疫情防控工作经验。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，作为一名党员干部，应该要主动站出来，相比于过去，如今有了掌上云社区平台，疫情防控工作也更容易开展了。

实际上，在栖霞区，像谢师傅一样的人还有很多。仙林新村有1617户，常住人口人口4023人，39个楼栋，是仙林街道唯一一个经济适用房小区，管理难度大，老人小孩多。物业和社区工作人员除了在小区三个门岗24小时轮班站岗外，各社区同心园园长（二级网格负责人）对隔离居民进行电话、微信形式跟踪回访，实时掌握隔离居民的情况。

据了解，疫情发生以来，栖霞区、街道、社区三级联动，在掌上云社区共发送最新疫情信息、民生要点、防疫专题知识等各类有效信息2000余条。

栖霞区相关人士介绍，区级层面每天搜集筛选实时资讯、通知公告等最新内容，汇编推送《小栖日报》《小栖云新闻》等战“疫”专刊和重要信息，全覆盖、最及时地帮助居民提高重视程度和防护意识。同时，补充录入“小栖知识库”，增加战“疫”知识资讯板块，居民可一键@小栖获得及时答复；街道、社区两级通过掌上云社区有重点地在线宣传、发布信息，回答居民疑问、帮助解决难题，及时播报防疫工作，让群众及时知晓场所消毒、上门宣传、情况排查、物资输送等情况，赢得群众更多地理解和信任，带动更多居民参与防疫阻击战。

每天小栖云新闻上都会将重要的疫情防控资讯及时播出。

广泛动员“零障碍”

疫情当前，迈皋桥街道景和园社区为加强小区进出人员排查防护，需要安排志愿者协助小区门岗对进出人员排查劝导。“短时间招募大量人手，还是有难度的。”据迈皋桥街道相关负责人介绍，由于街道工作量大、人手紧缺，社区在掌上云社区群紧急发布了招募志愿者的通知，居民群众及时回应、踊跃报名。

“我报名”、“我参加”、“我听从组织安排”，一声声铿锵有力的回复，在疫情严峻的关头更令人敬佩、感动。仅仅一个下午就有20多名党员群众报名参加。

在栖霞区东井村44号小区，市民苏女士在看到掌上云社区平台发布的口罩需求信息后，拿出了家里存放的五百多只一次性口罩，挨家挨户免费为小区老年朋友送口罩，在防疫战役中，贡献出自己的力量。

据介绍，栖霞区利用掌上云社区平台发送《致栖霞居民的一封信》，倡议全区居民群众加强自我防护，主动参与防疫战疫，各街道社区及时发布各类防疫物资需求、志愿者招募等信息，征集更多社会资源壮大工作力量，区内党员骨干、居民志愿者、驻区单位等广泛行动起来，捐赠物品、参与防控、排查人员、清洁消毒…筑起了一道群防联防的保护墙。

据了解，2016年11月，南京市栖霞区启动推行“掌上社区”城市治理模式，由社区党组织领导，居委会主导，协同社区居民、驻区单位、物业和社会组织等多元主体，依托微信群和微信公众号，建立了线上治理综合平台，并与线下网格相融合。居民打开微信即可参与社区事务，随时在线“发声”，线下“落地事务”则由网格员牵头负责“兑现”。2017年初，这一网络平台升级为“掌上云社区”，功能中又新增了“不见面”服务和大数据分析等8个模块，线上线下融合治理社区事务，云社区成为高效有力的工作平台。

借助云社区，居民可以随时与社区工作人员沟通交流，将信息及时上报。

一键联动“零时差”

前些天，有居民在栖霞街道炼油厂掌上云社区反映，路边有老人聚集打牌且围观人员众多。为了避免人员聚集造成隐患，社区工作人员立即出动劝离。社区工作人员和党员志愿者不断宣传戴口罩的重要性，以及防疫期间聚集的危险性，直到老人们理解到疫情防控不仅是为了自己，也是为了家人和大家的健康。

“你们辛苦了！”“为社区点个赞！”老人们散去后，工作人员在社区群里回复了情况，不少居民纷纷点赞。

1月30日，仙林街道杉湖路社区通过掌上云社区了解到，辖区一居民与确诊人员有过接触，属于“密切接触类人员”，需要社区重点关注。社区书记收到信息后迅速带着小区二级网格员与社区民警上门走访，了解居民信息与近几日活动轨迹。“由于街道、社区前期对疫情工作的及时宣传，该户居民十分配合社区工作，除了详细说明了自身情况以外，还表示目前体温正常，会在家自行隔离，一定不会外出给社区、社会添麻烦。”杉湖路社区书记吕庆钢表示。

栖霞区相关人士表示，充分发挥掌上云社区链接全区所有社区和居民的网络优势，运用多群管理、大数据管理等功能，动员号召全体居民群众当好网格员、监督员和信息员，及时发现了解身边的疫情信息，第一时间向街道和社区进行反映，为疫情防控提供最及时、最精准、最快速的群众监督，全方位做好重点人员排查录入、重要事项管理等各项工作。