常州海关信用管理“零距离”服务企业抗压前行

天合光能股份有限公司关务经理钱佳萍从张爱芳那里收到了一个好消息，企业出口的一批硅片在凭祥口岸优先通关，货物3小时就能抵达。

由于防疫要求，凭祥口岸通行量下调，企业需要花费3-5天的时间完成清关，而合同约定的收货时间正在倒逼通关速度。苦恼中钱经理想到了天合光能的企业协调员——常州海关企业管理二科科长张爱芳。

企业协调员管理制度是指定海关工作人员担任协调员，专门负责协调海关与高级认证企业涉及海关业务相关事宜的一种管理制度。了解到企业困难后，张爱芳迅速将情况上报上级海关，通过海关企业协调员机制寻求解决办法。经过协调，凭祥口岸将AEO高级认证企业列入优先通行名单，天合光能的货物得以优先快速通关。据了解，疫情发生以来，常州海关11名企业协调员向辖区270家AEO企业发放调查问卷，解决、解答企业困难和问题50余个。

常州海关还通过“云端培训”积极探索企业信用培育新模式。在这种模式下，海关通过互联网、视频、微信等即时通讯工具了解企业认证情况，进行精准答疑指导，“现场会议集中”培训转变为“无接触在线”培训，有效满足疫情防控期间企业认证需求。

常州海关通过大数据分析，摸清辖区综保区内22家企业进出口情况，挑选其中8家企业作为新培育海关AEO重点扶持对象。精心选择准备“教材”，帮助企业尽快进行认证准备。为了让培训更具针对性，海关在培训前收集企业的难点和热点问题，培训时结合认证实践案例进行剖析讲解，帮助企业精准掌握标准加快认证进程。多家企业在各自会议室连接了接收终端，集中收看空中课堂。目前，常州海关已成功举办了3期远程视频培训，惠及36家企业313位代表。

据悉，目前常州共有海关高级认证企业34家，一般认证企业236家。常州海关将信用管理作为高级认证企业复工复产的抓手，推动高级认证企业适用较低查验率、享受减免税、免除担保等多项优惠政策应享尽享；推行“不见面办理”业务办理模式、“云端培训”和企业协调员制度，助力常州企业在防疫期间抗压前行，在国际市场上不断提升竞争力。（宋旭锋）