无锡水电气欠费暂不断供 违约金核实后可免除

昨日获悉，为防控疫情，减少市民出入人群密集场所，无锡水、电、气部门推出系列便民举措，让居民缴费更便捷、办理业务更方便，并对欠费用户不停水电气。据悉，目前水电气业务均能在线自助办理，市民可通过线上渠道办理相关业务。

为进一步加强疫情防控工作，避免人群聚集，防止交叉传染，无锡市水务集团有限公司继续停止线下营业网点的现场服务，暂停营业网点现场服务。市民如需办理自来水缴费业务，可通过微信、支付宝平台办理，对未办理银行代扣代缴及无法通过网上缴费的用户，疫情期间产生的滞纳违约金经核实后可免除。市水务集团工作人员介绍，市民如需办理用水业务，可关注微信公众号“无锡水务”或者登录无锡市水务集团有限公司网站进行网上业务办理，营业网点恢复营业时间视疫情防控形势另行通知。

目前，无锡华润燃气暂停入户抄表，工作人员采用电话、微信或短信的方式抄收计费，如有居民家中欠费暂不停气，并妥善处理阶梯量和滞纳金问题。同时，暂停开展居民客户入户安检和预约居民客户装表点火工作，后期加班补充完成。为了方便居民办理用气业务，无锡华润燃气还开通了微信“阳光掌厅”，市民足不出户就可办理过户、缴费、报修、预约上门服务、开票等常规业务。如有疑问和需求，特别是不方便使用网络的老年朋友需要办理业务，可致电无锡华润燃气24小时客户热线82588777，有专人24小时受理并提供相应服务。

抗击疫情阶段，国网无锡供电公司也推出线上便民服务，市民通过“网上国网”APP、“国网江苏电力”微信公众号、“国网江苏电力”支付宝生活号，即可享受电费缴纳、线上过户、发票下载等多项电力服务，亦可拨打“锡电特快”预约热线0510-88885180（8:30~17:30）和国网服务热线95598进行用电咨询。（小蔡）