爱奇艺输了官司，但是“超前点播”为何难以消失？

近日，上海律师吴声威诉爱奇艺案有了结果，众多媒体以“爱奇艺败诉”为标题进行了报道。事件起源于去年年底，爱奇艺的自制网剧《庆余年》大热，许多用户为了能提前看剧，充值成为了会员。结果呢？爱奇艺又开启“超前点播”，VIP会员花50元，可以在每个更新日比会员再多看6集。这个“超前点播”引发消费者强烈反弹，吴声威因此向北京互联网法院起诉了爱奇艺。

近日，法院作出了一审判决：爱奇艺推出的超前付费点播的服务，违反了其与吴声威之间的热剧抢先看的约定，爱奇艺构成违约。判令被告爱奇艺向原告连续15日提供原享有的平台黄金VIP会员权益，使其享有已经更新的类似电视剧以及优质自制剧的观看权利，并赔偿公证费损失1500元。

表面上看，爱奇艺输了官司，消费者赢了官司。但就判决结果来说，真的很难让人高兴起来。这起诉讼的核心诉求是：要求取消超前点播功能。而这并没有得到法院支持。相反，法院只是要求“连续15日提供其原享有的VIP会员权益”。《庆余年》都放完半年了，现在再恢复你的“再多看6集”权利，还有意义吗？

更大的问题还在于，法院事实上以判决的形式肯定了“超前点播模式”，只是认为不应该违反之前和黄金VIP会员已经签订的合同。

北京互联网法院认为：在收费会员的基础上，“探索新的视频排播方式，本无不妥”，但要“建立在遵循商业条款、尊重用户感受”的基础之上。爱奇艺这次的问题在于，“依据单方变更合同的条款”，就推出了“付费超前点播”服务，属于霸王硬上弓，损害了黄金VIP会员的提前观剧权益。单方面变更合同属于违约，这才是爱奇艺败诉的原因。

超前点播等收费模式，之所以引发公愤，就是因为一些视频网站吃相越来越难看。买了VIP还不够，继续让你看各种广告，美其名曰“个性化推荐”。光有个VIP不足“护体”，你还得继续交钱成为VVIP，把用户收割了一茬又一茬。从心理学上说，消费者交了费之后就已经被“锚定”了，倾向于认为商家的收费是合理的，甚至还会“自我合理化”商家的更多收费行为。平台则毫不客气地举起了大镰刀。从经济学讲，这叫“价格歧视”，视频平台通过“超前点播模式”，精准地找出那些《庆余年》的铁杆粉丝，榨出他们最后一个钢蹦。

有财经分析指出，急切涨价的背后，是爱奇艺用户“增量见顶”，亏损幅度加剧的尴尬处境。2020年一季度财报显示，爱奇艺订阅会员规模达1.19亿。这个亿级的会员规模，差不多撞到了收费用户规模的“天花板”了，很难再有突飞猛进的增长空间。这时，平台就会倾向于“刀刃向内”，收割既有的客户了。

既然爱奇艺有收费的冲动，而法院也没有堵上“超前点播”的大门，可以想象，只要爱奇艺以后在合同操作上更加“谨慎”一些，“超前点播”之类的收费只怕还要“发扬光大”。

但是，就像有媒体在评论中所说的：这种额外收费的行为，对待用户缺少起码的尊重。一味想着收割用户，这样的生意是做不长久的，消费者也是会用脚投票的。此外，对于这类网友反映强烈的问题，行业主管部门、消保委等机构也应及时介入调查，给广大消费者一个说法，切实维护消费者的利益。

（作者季渚鸿，荔枝新闻特约评论员，资深评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）